to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum. Geçtiğimiz ay içinde, hat dondurma işlemi yaptırmak için İzmir Çankaya’da F**** D**** karşısında bulunan Turkcell bayisine gittim ve açıkça hattımı sadece belirli bir süreliğine dondurmak istediğimi belirttim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra hattımı tekrar açtırmak için başvurduğumda, hattımın dondurulmak yerine tamamen kapatıldığını büyük bir şaşkınlıkla öğrendim.
Bayide işlem yapılırken bana hiçbir belge imzalatılmadı, herhangi bir form verilmedi, SMS ile de bir onay süreci işletilmedi. Türkçe beyanım son derece açıktı, hattımı kapatmak gibi bir talebim asla olmadı. Buna rağmen sistemde kapatma işlemi yapılmış ve bu hata benim irademin dışında gerçekleşmiş durumdadır.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra görüştüğümde hattımın kapandığını, yeniden açılması için de ücret ödemem gerektiğini ilettiler. 30 yıldır aktif olarak kullandığım ve kapatılmasını hiçbir şekilde talep etmediğim hattım için açma ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Burada tamamen işlem yapan bayi kaynaklı bir hata veya yanlış işlem söz konusudur.
Hattın yasal sahibi olarak hattımın, herhangi bir ücret talep edilmeden, eski haklarım ve numaram korunarak tekrar aktif hale getirilmesini ve bu yanlış işlemin sistem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0532*****62 numaralı hattımdan veya t************@gmail.com adresinden tarafıma ulaşılmasını, konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell mobil hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Yunus Emre Mahallesi 4012 Sokak No:54 adresindeki Turkcell bayisine giderek hattımın kapatılması için talepte bulundum. Daha sonra aynı gün içinde bu talebimi geri çekmek...
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2026 Ocak döneminde hattımı kapattığımda faturama 183 TL “hat kapama ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili daha önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme sürecinde de böyle bir bedel alınacağı açıkça belirtilmedi....
28/08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell’e faturalı hat taşıma başvurusu yaptım. 30/08/2025 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı ve eski hattım kapandı. Taşıma işlemiyle birlikte e-Sim kullanmak üzere 200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen e-Sim hattım hala etkinleştirileme...
Turkcell hattım için yaptığım hat dondurma işlemleri sırasında taahhüdümün uzayacağı tarafıma net ve açık bir şekilde bildirilmedi. Eğer hat dondurma işleminin taahhüdü uzatacağını bilseydim, hattımı tamamen iptal etmeyi tercih ederdim. 2025 yılının Kasım ayında ilk kez hat dondurma işlemi yaptırdı...
Turkcell faturalı hattımı (+905*****7900) yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetleriyle görüşerek dondurmak için başvuru yaptım. Hattımı iş yerimi kapattığım için 4 aydır hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen hattıma 800 bin TL’nin üzerinde beklenmedik bir fatura çıkarıldı ve ödemek zorunda kaldım. Ayrıca m...
Yorumlar