İptal Talimatına Rağmen 4 Asansör Hattının Haksız Faturalandırılması Ve İade Talebi

Tarafımıza ait toplam 5 adet kurumsal asansör hattının iptali için 30 Ocak 2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Turkcell İletişim Merkezi’ne bizzat başvuruda bulunduk. Bu başvuru sırasında tüm hatların iptal edilmesi yönünde açık talimat verdik ve işlemlerin tamamlandığı tarafımıza sözlü olarak bildirildi.

Daha sonra yaptığımız kontrollerde, yalnızca 1 adet hattın iptal edildiğini, diğer 4 hattın ise iptal edilmediğini ve bu hatlar üzerinden faturalandırmanın devam ettiğini fark ettik. İptal talimatı vermiş olmamıza rağmen bu 4 asansör hattı için yaklaşık 1.512 TL tutarında fatura çıkarıldığı anlaşılmıştır.

Bu durum üzerine 12 Mart 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek konuyu detaylı şekilde aktardık ve adımıza bir şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

30 Ocak 2026 tarihinde Turkcell İzmir Hilltown AVM İletişim Merkezi’nde yapılan iptal başvurumuzun esas alınmasını, bu tarihten sonra iptal talimatı verilen ilgili 4 asansör hattı için düzenlenen tüm faturaların hukuken geçersiz sayılmasını ve bu hatlar için tarafımıza fatura yansıtılmasının açıkça haksız ve hukuka aykırı olduğunu belirtmek istiyoruz. 30 Ocak 2026 tarihinden sonra tahsil edilmiş olan tüm bedellerin yasal faiziyle birlikte tarafımıza iade edilmesini ve ilgili 4 hattın derhal iptal edilmesini talep ediyoruz.

Yaşanan mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, haksız tahsilatların tarafımıza iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemizi arz ederiz.