5G’ye Geçtikten Sonra İnternet Paketi Anormal Azalması

Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri, her ay düzenli olarak internet paketimde anormal bir azalma yaşıyorum. Önceden aynı kullanım alışkanlığımla internet paketim ay boyunca rahatça yetiyorken, artık paketimin bitmesine yaklaşık 15 gün kala GB’lerim neredeyse tamamen tükenmiş görünüyor.

Ben bu kadar yüksek bir internet kullanımı yapmıyorum, ancak sanki yapmışım gibi sistemde gösteriliyor. Uygulama üzerinden durumu anlatmaya çalıştım fakat derdimi tam olarak anlayamadılar ve sorunum çözülmedi. Ayrıca ücretsiz hız testi adı altında bir paket tanımlamışlar, ancak bu paketin de sorunu gidermede hiçbir katkısı olmadı.

5G’ye geçişten önceki dönemde olduğu gibi, internet paketimin tekrar kullanım alışkanlığıma göre ay sonuna kadar yetmesini istiyorum. Hat kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa yanlış veya hatalı veri kullanım kaydı varsa bunun düzeltilmesini ve internet paketimin eski performansına kavuşması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.