to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketim Gerçek Kullanımımı Yansıtmıyor, Hızla Tükeniyor
Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum, ancak hatta geçtiğim günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketi almama rağmen internetim her ay çok hızlı bitiyor ve çoğu zaman bu kadar kullanım yapmadığım halde, sanki kullanmışım gibi gösteriliyor.
Özellikle son aylarda, normalde yaptığım günlük kullanımın bu paketi bu kadar çabuk tüketecek seviyede olmadığını düşünüyorum. Sosyal medyayı ve interneti abartılı şekilde kullanmıyorum; buna rağmen paketim kısa süre içinde tükeniyor ve bu durum her fatura döneminde tekrar ediyor.
Turkcell’den, hattımdaki veri kullanımının detaylı olarak incelenmesini, nerelere ve nasıl GB harcandığının kontrol edilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık, bunun düzeltilmesini talep ediyorum. İnternet paketimin, gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde, normal şartlarda olması gerektiği gibi kullanılabilir olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama zahmetinde bile bulunmadılar. Bir metin uydurmuşlar kopyala yapıştır yapıp duruyorlar. Yeni gelen müşterileri kaybetmeye mahkumsunuz.
