Doğum Günü Salla Kazan Hakkım Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

25.09.2026 bugün benim doğum günüm ve Turkcell hattım için doğum günüme özel Salla Kazan kampanyasını kullanmam gerektiği söylenmesine rağmen bu hakkım tanımlanmadı. 23.09.2026 tarihinde haftalık normal Salla Kazan hakkımı kullandım. Bugün doğum günüme özel ikinci kez Salla Kazan yapmam gerekirken uygulamaya girdiğimde, bu haftaki Salla Kazan hakkımı kullandığımı ve bir sonraki çarşambayı beklemem gerektiğini söyleyen bir uyarı çıkıyor.

Hattın yasal sahibi benim ve doğum günüme istinaden tanımlanması gereken hediyemi alamıyorum. Doğum günü kampanyasına dair Salla Kazan hakkım sistemde tanımlı görünmediği için, uygulama her girişimde bu haftaki hakkınızı kullandınız şeklinde uyarı veriyor ve işlem yapmama izin vermiyor.

Bu sorunla ilgili olarak üç defa müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden teknocan ile durumu anlattığımda da aynı yanıtlarla geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Canlı desteğe bağlandığımda ise ismimi sorduktan sonra bir süre bekletildim ve ardından sohbet hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Tüm bu girişimlerime rağmen bana tanımlanmış olması gereken doğum günü hediyemi alamadım.

Turkcell’den doğum günüme özel Salla Kazan hakkımın derhal hattıma tanımlanmasını ve bu kampanyadan hak ettiğim şekilde yararlandırılmamı, ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek tarafında yaşadığım ilgisizlikle ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.