Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Yanıtsız İletişim

2 Eylül 2026 tarihinde finechange.net sitesi üzerinden toplam 2.396 TL tutarında bir sipariş verdim. Site üzerinde sipariş durumum “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ürünlerim İstanbul Fatih’teki teslimat adresime hâlâ ulaşmadı ve kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 745MF6995F’dir. Sürecin başından beri satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Ancak çoğu zaman çok geç cevap veriliyor, günlerce yanıt beklediğim oldu ve karşı tarafta konuyu gerçekten takip eden, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Verilen yanıtlar da sorunu açıklayıcı ve tatmin edici olmuyor, sanki sadece o anı geçiştirmek için yazılmış gibi kalıyor.

Parasını peşin ödediğim bir siparişin haftalarca teslim edilmemesi ve bu süreçte şeffaf, düzenli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin şu an nerede olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve ürünlerimin ivedilikle adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünler teslim edilemeyecekse ödediğim 2.396 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.