to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Teslim Edilememesi
İstanbul Başakşehir’de Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Bulunduğum adresin konumu biraz karışık olsa da mutfağımızın camı doğrudan bina girişini görüyor ve gün içinde kargo beklediğimiz için özellikle dikkat ediyorduk.
Dün saat 10.02’de kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak üzerinden daha yarım saat bile geçmeden “kapıya geldik, sizi bulamadık” şeklinde teslim edilemedi mesajı gönderildi. Bu süre içinde ne binaya gelen bir kargo görevlisi oldu ne de kapı çaldı, hatta sokaktan bile Aras Kargo aracı geçmedi. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş gibi sistemden teslim edilemedi kaydı açılması, müşteriyi uğraştıran ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olmuştur.
İçinde 540 TL değerinde 3 ürün bulunan kargomun, gerçekten adrese gelinerek, doğru şekilde teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat denemesi kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37146186 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
