to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı YouTube Premium Kampanyası Nedeniyle Kartımdan Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni paket alarak taahhüdümü yeniledim. Bu işlem sırasında Turkcell, online işlem yaptığım için faturamda 150 TL indirim olacağını ve 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium hediyesi tanımlandığını belirtti. Uygulamada verilen Youtube.com Premium linkine tıkladım, Youtube.com benden bir ödeme kanalı istedi, ben de kredi kartı bilgilerimi girdim. Ekranda, 25 Şubat 2026 tarihine kadar iptal edersem herhangi bir ücret alınmayacağı yazıyordu, bu bilgiye güvenerek kartımı tanımladım.
Ancak buna rağmen kartımdan ücret çekildi. Konuyu Turkcell’e ilettiğimde, Youtube.com ile görüşmem gerektiği söylendi. Oysa bana kampanyayı sunan ve “2 ay ücretsiz” diyerek yönlendiren Turkcell’dir. Daha önce hiçbir şekilde Youtube.com Premium aboneliğim olmadı, hesabım da bu hediyeyi aktif etmek için uygundu. Buna rağmen, ücretsiz denilerek yönlendirildiğim bir kampanya üzerinden benden para alınmasını kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Turkcell’e defalarca durumu yazmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. 2 ay ücretsiz olduğu söylenen Youtube.com Premium kampanyası kapsamında kredi kartımdan alınan tutarın iadesini ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Turkcell’in bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
