to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’in Yetkisiz 69,90 TL Kesintisine İade Ve Şeffaflık Talebi
Turkcell hattıma 04.01.2026 tarihinde YouTube.com Premium üyeliğimi “faturama yansıt” seçeneğiyle tanımladım. YouTube.com Premium için 104,99 TL ücret ödedim ve bu ücret Ocak dönemi faturamda doğru şekilde yer aldı. Ancak benim hiçbir bilgim ve onayım olmamasına rağmen aynı faturada “ilk faturana yansıt üyeliği” adı altında ayrıca 69,90 TL tutarında ayrı bir kesinti daha yapıldığını gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarı iade edemeyeceklerini, diğer abonelere de aynı şekilde bu uygulamanın yapıldığını söylediler. Bu ifade, aslında diğer vatandaşların da bilgisi ve onayı olmadan bu kesintilerin yapıldığını gösteriyor. Üstelik Turkcell’den gelen bilgilendirme mesajında sadece YouTube.com Premium üyelik ücretinin belirtilmiş olması, bu ek kesintinin gizli bir şekilde yansıtıldığı izlenimini oluşturmaktadır.
Benim için mesele sadece 69,90 TL değil, tamamen yapılan işlemin etik olmaması ve diğer vatandaşların da aynı şekilde mağdur edilme ihtimalidir. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti ile de görüştüm, elimdeki kanıtları belge haline getirerek resmi başvuru yapma hazırlığındayım ve sürecin takipçisi olacağım.
Turkcell’den talebim, hattıma yansıtılan 69,90 TL’lik “ilk faturana yansıt üyeliği” kesintisinin iade edilmesi ve bundan sonra bu tür ek ücretlerin tüm abonelere açık, şeffaf şekilde ve mutlaka açık onay alınarak yansıtılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumla ilgili dönüş yapmazsanız eğer hukuki yollara başvuracağım bilginize.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Yardım sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğiniz bilgi konuyla alakalı bir şey yapamıyor oluşunuzdur, Paycell uygulamasını kullanmak zorunda değilim bu yaptığınız etik olmayan ürün satışı tamamen zorunlu kılma başka bir şey değil konuyu en kısa sürede resmi kurumlara taşıyacağım.
Bana da kafalarına göre ödeme çıkartmışlar 50 TL