Turkcell Otomatik İnternet Yenilemesi Nedeniyle Fazla Ücretlerin İptali Ve Fatura Düzeltmesi

Turkcell hattımda paket internetim bittikten sonra haberim ve onayım olmadan otomatik internet yenilemesi yapılmış. Her bir yenileme için hattıma 130 TL yansıtıldığını öğrendim ve bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Öğrenciyim ve bu tutarları ödeyemeyeceğim için ciddi şekilde mağdur oldum.

Ekim ve Kasım aylarında paketim bittikçe sistem kendi kendine interneti yenilemiş. Normalde faturam 350 TL civarındayken, Eylül ayında 446 TL fatura ödedim, önümüzdeki aylarda da bu otomatik yenilemelerin faturama yüksek tutarda yansıyacağından endişe ediyorum. Dijital Operatör uygulamasındaki paket detaylarımda da paketimin yenilendiği ve tarihler açıkça görülmektedir.

Ben bu otomatik internet yenilemesini kendi isteğimle açmadım, bu işlemle ilgili bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı. Bu nedenle hattımda yapılan otomatik internet yenilemesi nedeniyle oluşan ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın taahhütlü paket ücretim üzerinden düzeltilmesini ve hattımda bu tür otomatik yenileme işlemlerinin kapatılmasını talep ediyorum.