to read complaints and reviews, or file yours.Umre Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Turkcell hattım için umreye özel 600 TL’lik paket satın aldım. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen bu paket hattıma hâlâ tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Aynı ortamda Bimcell kullanan kişiler sorunsuz bir şekilde hatlarını kullanabiliyorken, kendini en iyi telekomünikasyon firması olarak tanıtan Turkcell’in hizmetinden faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hatta yaklaşık yarım saat beklememe rağmen telefonu açan kimse olmadı. Ayrıca mağaza ve dijital kanallar üzerinden de durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, çözüm süresi de paylaşılmadı.
Uzun süredir hattımı aktif olarak kullanamıyorum ve mağduriyetim giderek artıyor. Umre için aldığım bu özel paketin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını, yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
