Turkcell Yeni Hatta Geçmiş Numara Sorunu Ve Şebeke Yetersizliği

Turkcell’in online kanalı üzerinden 10 Kasım 2026 tarihinde faturalı yeni bir hat satın aldım. Ancak hattı kullanmaya başladıktan sonra birden fazla ciddi sorunla karşılaştım. Bu hatta ait numara 0530********74’tür.

Tarafıma tahsis edilen telefon numarasının daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını fark ettim. Çeşitli dijital platformlarda ve uygulamalarda, bu numara üzerinden önceki kullanıcıya ait hesap ve abonelik kayıtlarıyla karşılaşıyorum. Yeni bir hat ve yeni bir numara satın almama rağmen, bu durum nedeniyle üyelik ve abonelik işlemlerimi sorunsuz gerçekleştiremiyorum ve günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor.

Ayrıca iş yerimde Turkcell şebekesinin yetersiz olduğunu, mobil internet hizmetinden düzgün şekilde yararlanamadığımı gördüm. Bulunduğum lokasyonda internet bağlantısı son derece zayıf, kopmalar yaşanıyor ve bu durum hem iş hem de kişisel kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Yeni bir hat satın alırken sorunsuz, temiz bir numara ve kullanılabilir bir şebeke beklerken, hem numaranın geçmişinden kaynaklanan problemler hem de şebeke yetersizliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenlerle hattımın iptal edilmesini, abonelik sözleşmemin feshedilmesini ve bu hat için ödediğim tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell’den standart bir numara değişikliği ya da geçici bir çözüm değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını bekliyorum.