to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 154 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysız dijital servisler, fiyatlandırma adaletsizlikleri ve operasyonel teslimat hataları etrafında yoğunlaştığını ortaya koyuyor. Şikayetlerin %13'ünde hediye internet ve kampanya tanımlamalarıyla ilgili teknik aksaklıklar yaşanırken, %12'lik bir kesim Dijital Kurye ve aktivasyon süreçlerindeki yetersizlikleri bildirmiştir. Kullanıcıların %12'si onayı dışında başlatılan dijital abonelikler nedeniyle haksız ücret tahsilatıyla karşılaşmış; mevcut müşterilere sunulan tekliflerin yeni abonelerden çok daha yüksek olması ise belirgin bir memnuniyetsizlik kaynağıdır.
...
Süreçte bizzat devreye girerek sorunu profesyonelce çözen bayi müdürüne ilgi ve alakası için çok teşekkür ediyorum.
Hemen dönüş yapıldı, yetkili hanımefendi de çok kibar, anlayışlı ve sorunuma çözüm buldu. Teşekkür ederim
Merhabalar. Serbest avukat olarak çalışmaktayım. Mesleki gereklilik sebebiyle mobil imza başvurusunu Turkcell'in dijital... operatör platformu üzerinden bütün prosedüre uygun olarak yaptım. Turkcell tarafından tarafıma bu başvurunun ne süreçte olduğuna dair hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmadı. Tara
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve bugüne kadar böyle bir olumsuz bir durumla karşılaşmadım. Turkcell’de üzerime kayıtlı o...lan 0532 *** ** 621 numaralı faturasız hattım, üzerimdeki başka bir hat borcumdan dolayı iptal edildi. Oysa iptal edilen bu faturasız hattın kendisine ait herhangi bir borcu bulunm
Yaklaşık 1 yıla yakındır Turkcell abonesiyim ve bugüne kadar tüm faturalarımı kuruşu kuruşuna, son gün gelmeden düzenli ...bir şekilde ödeyen sadık bir müşteriyim. Herhangi bir borcum veya gecikmem olmamasına rağmen Turkcell tarafından tarafıma 16 Mayıs 2026 tarihinde haksız ve yersiz bir “ara ödeme” o
25 Mayıs 2026 tarihinde Siirt merkez Güres Caddesi’nde bulunan web Bilişim Turkcell bayisinden 0535 xxx xx 26 numaralı f...aturasız hattı satın aldıktan hemen sonra farklı numaralardan arama ve mesajlar almaya başladım. Yaptığım kontroller sonucunda bu hattın benden önce başkası tarafından da kullanıld
28.05.2026 tarihinde saat 12:55’te Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden banka kartımla faturasız hattıma “5g C...epte 10” paketini satın aldım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekildi, ancak 30.05.2026 saat 15:40 itibarıyla paket hâlâ hattıma tanımlanmadı. Hattıma ait numara 5326****52’dir.
"Numaraya ait hat farklıymış müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."
"Sorun kısa zamanda çözüldüğü için Turkcell e teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi arkadaşlara daha çok yatırım yapılmasının bu tip şikayetleri azaltacağını düşünüyorum. Saygılar sunuyorum"
Turkcell faturalı hattıma Mayıs 2026 dönemine ait faturamda, toplam 959 TL tutarında borç yansıtılmış ve bunun içinde 21...2,70 TL “açma kapama ücreti” alınmıştır. Hattımda ödeme gecikmesi yaşandığı için dijital ortamda hat kısıtlaması yapılıyor, ancak bu işlem için ayrıca açma kapama ücreti alınmasını
Bugün Tokat’ta Turkcell Dijital Kurye üzerinden başvurusunu yaptığım hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye... ne zile bastı ne de kapıya vurdu, herhangi bir şekilde fiziksel olarak iletişime geçmeden sadece telefonla aramış, bana ulaşamayınca da hattımı iptal etmiş. Ben hattı aktif olara
Turkcell faturalı hattıma Mayıs 2026 dönemine ait faturama, haberim ve onayım olmadan “Content SMS servis” adı altında t...oplam 2,64 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu servise herhangi bir başvurum, onayım ya da bilerek yaptığım bir abonelik bulunmamaktadır. Herhangi bir dijital içerik ya d
Bursa Yıldırım Erikli Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinde, geçtiğimiz hafta fatura ödemesi için bulunduğum sırada, gör...evli kadın çalışan torunumun bir yere abone olduğunu, ancak nereye abone olduğunu ekranda göremediğini söyleyerek bir takım işlemler yaptı. Tablet üzerinden benden dijital imza alı
Turkcell hattıma tanımlanması gereken haftalık 5 GB internet hediyemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. “İlk... Şifrene Özel Hediyeler” kampanyası kapsamında verilen kodu yaklaşık 2 saat önce okuttum, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde 5 GB internet yüklenmedi. K
Turkcell’in Dijital Operatör uygulamasında yer alan Salla Kazan kampanyasını düzenli olarak kullanıyorum. 24 Mayıs günü ...saat 22.37 civarında yaptığım kullanımda kampanya üzerinden 2 ay Youtube.com.com Premium hediyesi kazandım. Ancak hatta tanımlanan hediye, 2 ay Youtube.com.com Premium yerine yalnı
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında yer alan Yandex Aİ ile “kodu gir, görevleri yap, haftalık 2 GB kazan” kampanyası...na az önce katıldım. Görevleri tamamlayıp kodu girmeme rağmen hattıma tanımlanması gereken 2 GB internet paketi hatta yansımadı. İşlemi yaklaşık 20–25 dakika önce, faturasız hattı
Turkcell hattımda kullandığım 30 GB paket için son yenilemede aşırı bir zamla karşılaştım. Mevcut müşterisi olmama rağme...n bu pakete devam etmek istediğimde benden aylık yaklaşık 1000 TL isteniyor. Aynı paketin, yeni gelen abonelere yaklaşık 500 TL gibi neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu görüyorum.
8 Mayıs tarihinde Turkcell faturalı hattımı e-sim’den fiziksel sim’e geçiş yapmak için Turkcell mobil uygulaması üzerind...en fiziksel sim kart talebinde bulundum. 12 Mayıs’ta Dijital Kurye aracılığıyla fiziksel sim kartım teslim edildi, kurye bana Turkcell’den bilgilendirme mesajı geldikten sonra hatt
Turkcell hattımda “5g Ultra Dijital 25 GB internet” paketini kullanıyorum. ...Yakın zamanda hat devir işlemi yaptım, üzerinden daha bir ay bile geçmeden
Bursa Yıldırım ilçesi Erikli Mahallesi’nde bulunan Turkcell bayisinde babam üzerinden yapılan bir işlemle ilgili şikayet...çiyim. Babam bu bayiye sadece taahhüdünün ne zaman biteceğini öğrenmek için gidiyor. Orada görevli personel, babamın yaşından da faydalanarak kendisine “Bir linke tıklamamışsın amc
Turkcell Dijital İş Servisleri adı altında firmamıza ait 24010846 numaralı hizmetin iptal edilmesini talep ediyoruz. Bu ...başlık altında herhangi bir dijital iş servisi kullanmıyoruz, buna rağmen tarafımıza düzenli olarak fatura yansıtılmaktadır. Şubat 2026 döneminden bu yana bu hizmet için aylık yak
Turkcell hattıma ait 2026 Mayıs faturamda, 10 Mayıs 2026 tarihli “Dijital Servis” adı altında ve açıklamasında “Bilişim ...a. Ş.” yazan 139 TL tutarında bir ücret gördüm. Ne bu firmayla herhangi bir görüşme yaptım ne de bilinçli olarak bir hizmet aldım. Sadece arama motorunda bakarken ücretli olduğunu
Turkcell’e ait faturasız bir hattımı bazı nedenlerden dolayı yaklaşık 2 yıldır kullanamıyorum. Bu süre sonunda hattımı y...eniden kullanmak ve tekrar kendi adıma almak için Ordu ili Fatsa ilçesindeki Turkcell bayisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yapılan kontroller sonucunda numaramın havuza düşmed
Turkcell hattıma b016 kodu ile biten, siyasal içerikli ve kesinlikle almak ...istemediğim mesajlar haftada 2-3 kez gönderiliyor. Bu mesajlar 536 494 ** n
"Teşekkürler"
Turkcell hattıma tanımlı dijital servisler kapsamında, “Miks Danışmanlık” a...dı altında 0,45 TL’lik bir ücretin faturama yansıtıldığını son faturamda fa
Turkcell Faturalı Hatta Usulsüz ve Fahiş Hat Açma‑Kapama Ücreti Yansıtılması (542 *** 15 92) numaralı Turkcell hattımın... Mayıs 2026 dönemi faturasını incelediğimde, "Diğer Ücretler" kalemi altında tarafıma 212,70 TL tutarında "Hat Kapama‑Açma Ücreti" yansıtıldığını gördüm. Aynı faturada zaten gecikm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
