to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan Yetkisiz Turkcell Fatura Çekimi Ve 1.000 TL Kayıp
Denizbank hesabımdan Turkcell faturası adı altında bilgim ve onayım dışında para çekilmesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Turkcell hattım 0543 *** ** ** numaralıdır ve bu hatta ait herhangi bir faturam veya böyle bir borcum bulunmamaktadır.
Dün gece Denizbank hesabımın hareketlerini kontrol ettiğimde, hesabıma gelen 1.000 TL’nin tamamının Turkcell faturası adıyla çekildiğini gördüm. Bu işlem yapılırken ben Turkcell hattımla hiçbir abonelik, paket, uygulama içi satın alma veya benzeri bir işlem yapmadım. Hesap hareketlerinde görünen bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş durumdadır.
Durumu fark eder etmez Denizbank ve Turkcell ile iletişime geçtiğimde, tarafıma şikayet ve dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Benim adıma ve hattıma ait olmayan, onay vermediğim bu işlem nedeniyle mağdur oldum ve hesabımdaki parayı kaybettim.
Bu işlemin acilen incelenmesini, hattım üzerinden hangi gerekçeyle böyle bir fatura oluşturulduğunun tespit edilmesini ve bilgim dışında çekilen 1.000 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 10 Ağustos 2026 tarihinde bana ait olmayan bir Turkcell faturası için 990 TL tutarında ödeme çekildi. Üstelik hiçbir zaman Turkcell hattım olmadı ve Turkcell ile herhangi bir abonelik, üyelik ya da fatura ilişkim bulunmuyor. Buna rağmen kartımdan benimle ilgisi olmayan bir Turkcell faturası tahsil edildi ve kesinlikle böyle bir ödeme talimatı vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayetimi buradan yazmam gerektiği ve en hızlı şekilde buradan dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen şu ana kadar sorunum çözülmedi ve kartımdan haksız bir şekilde para çekilmiş durumda.
Bana ait olmayan bu Turkcell faturası için kesilen 990 TL’nin derhal iade edilmesini ve kredi kartım üzerinden bu faturaya veya benzer şekilde tanımlı olabilecek tüm otomatik ödeme talimatlarının iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
