to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda zaten yüksek gelen faturalarımın üzerine, 9 Kasım 2025 tarihinde hiçbir işlem yapmadığım halde, arka arkaya 1’er dakika arayla toplamda 6 GB internet paketi tanımlandı. O sırada telefondan hiçbir şey yapmıyordum, üst üste bildirimler geldi ve sonucunda faturam 3500 TL’yi g...
07 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00’den sonra yalnızca WhatsApp kullandım (ki WhatsApp hattımda sınırsız) ve başka hiçbir uygulamadan internete girmedim. Ancak saat 22:00’de “internetinizin %80’i bitti” şeklinde bir mesaj aldım. 15 dakika sonra ise hem günlük internetimin hem de paketimdeki kalan int...
Turkcell acil kampanya adı altında ek internet paketi satın aldım. 09.10.2025 tarihinde ek 10 GB aldım ve 30 dakika içerisinde bitti. Daha sonra tekrar 10 GB ek paket satın aldım, o da aynı şekilde hemen tükendi. Sonrasında 1 GB ek paket alarak bu şikayet dilekçesini oluşturdum. Bunu yazarken bile 1...
Sayın Turkcell Yetkilileri, 8 Kasım 2025 tarihinde hattımda kayıtlı olan veri kullanım dökümünü incelediğimde, 14:40 ile 14:52 saatleri arasında yalnızca 12 dakika içinde toplam 18,75 GB’lik veri kullanımı işlendiğini fark ettim. Döküm detaylarında, her biri 3.932.160 KB (yaklaşık 3,75 GB) büyüklü...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim bittiğinde, ek 10 GB internet için 500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca mevcut tarifemin bitimine 77 gün kalmasına rağmen, yeni bir tarife için bana 40 GB’lik pakete 980 TL gibi fahiş bir fiyat sunuluyor. Oysa çevremde 60 GB 10...
Turkcell 20 GB internet paketimi 3 gündür kullanamıyorum. Paketi yükledim ancak internetim aktif olmadı ve kullanıma başlayamadım. Paket yüklemesi sonrası onay SMS’i de aldım. Şu anda hattımda 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS bulunuyor, fakat internet hizmetinden faydalanamıyorum. Şikayetim ...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için yıllık kontratım boyunca aylık 200 TL ödeme yapıyordum. 05.11.2025 tarihinde kontratım sona erdi ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni teklif, 20 GB in...
04.11.2025 tarihinde saat 23:46'da internet paketimin bittiğini fark etmedim bunu bana müşteri hizmetleri telefonda söyledi Ancak, paketimin bittiğine dair SMS bildirimi tam 62 dakika sonra geldi. Ayrıca, hem ek GB tanımlandığına hem de bittiğine dair iki ayrı SMS aldım. Uygulama üzerinden güncel fa...
03.11.2025 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden faturasız hattıma paket yüklemesi yaptım. Paket ücreti 300 TL olarak belirtilmişti, ancak kartımdan 405 TL çekildi. Üstelik işlemden sonra hattıma hiçbir şekilde hizmet tanımlanmadı; ne internet, ne dakika, ne de SMS kullanımı aktif olmadı. İş...
04.11.2025 tarihinde gece 12’den sonra Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Size Özel İndirimlerden 10 GB” internet paketi yükledim. Ücret hesabımdan çekildi, ancak aradan 20-25 dakika geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve kullanıma başlayamadım. Ayrıca paket yüklenmesine dair he...
Turkcell data internet hattı kullanıcısıyım. İhtiyacım olmamasına rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de mağaza tarafından bana fiyatı oldukça yüksek olan 50 GB’lik paketi almak zorunda bırakılıyorum. Önceden 10 veya 15 GB’lik daha uygun paketler varken, geçen sene 25 GB’a çıkarıldı, şimdi ise en düş...
Turkcell’den 1200 TL ödeyerek Suudi Arabistan Paketi satın aldık. Ancak annem ve babam Mekke’ye ulaştıkları andan itibaren internet hizmeti alamıyorlar. Dünden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorlar ve bu nedenle ailemizle iletişim kuramıyoruz. Paketi satın alırken “yurt dışına çıktığınız and...
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Ankara’da gnç Favorim 50 GB internet paketini kullanıyorum. Eskiden 650 TL’ye aldığım bu paketi, şu anda 1050 TL’ye almak zorunda kalıyorum. Son iki yıldır faturamda düzenli olarak artış yaşanıyor ve ücretler her ay yüksek geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell’in Genç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Hatta geçtiğim günden bu yana hem internetim hem de dakikalarım çok hızlı bir şekilde bitiyor ve bu durum sürekli devam ediyor. Ayrıca faturam her ay ortalama 540 TL geliyor ve bu tutarı ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Türkiye ...
Uzun süredir Turkcell bireysel ses hattı abonesiyim. Hâlihazırda 24 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren bir paket kullanıyor ve bu paket için aylık 375 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine süre var. Turkcell sistemine girdiğimde ise yalnızca yüksek fiyatlı paketlere geçiş yapabileceğim gösterili...
28.10.2025 tarihinde Turkcell Dolu Süper GB tarifemde (hat son dört hane: 0242) beklenmedik bir internet kullanımı yaşadım. Bir gün önce paketimde 3 GB internetim olmasına rağmen, 28 Ekim sabahı 15 GB internetimin tamamen bittiğini gördüm. O an şaşırdım ve 10 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Home office çalıştığım için genellikle telefonum Wi-Fi’ye bağlı oluyor, sadece dışarı çıktığımda mobil veri kullanıyorum. 17.11.2025 tarihinde saat 15:44’te ek 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak yaklaşık 35-40 dakika sonra, yani saat 16:36’da, 10 GB inte...
"Turkcell müşteri hizmetlerine ilgileri ve hızlı geri dönüşleri için teşekkür ederim. Şikayetim kısa sürede çözüme kavuşturuldu. Özellikle sürecin her aşamasında son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımıyla yardımcı olan Müşteri Temsilcisi Bekir Bey’e ayrıca teşekkür ederim. Uzun süredir Turkcell abonesi olarak bu ilgi ve destekten dolayı çok memnun kaldım."
"Uzun yıllar Turkcell müşterisi olarak yeni Turkcell'i olanlar ile ilgili aramızdaki adaletsiz tarife ücreti konusunda şikayetimi dile getirdim ve Turkcell hemen sorunumla hızlıca ilgilenip çözüme kavuşturdu müşteri temsilcisi gayet çok ilgiliydi kendilerine çok teşekkür ederim bu konunun bir sonraki yıllarda da sürmesini temenni ediyorum. Saygılarımla"
"Turkcell adına beni arayan ilgilenen sabırla dinleyen beyefendiye özellikle teşekkür ediyorum."
Turkcell Maxi 20+ tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yeni bir teklif almak istedim. Anca...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımda sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. Yavuz Sultan Selim Mahallesi, Erbaa/Tokat bölgesinde hem internet hem de normal konuşmalarda ciddi çekim sorunu var. Karşı tarafla sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor, interneti ise neredeyse hiç kullanamıyorum. ...
02/10/2025 tarihinde Turkcell Dolu Pro 60 GB tarifesine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, paket içeriğinde 60 GB internet, 2000 dakika konuşma, 500 SMS/MMS ve 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği olduğu açıkça belirtildi. Ben de bu şartları kabul ederek taahhütlü olarak pa...
Ekim ayı Turkcell mobil fatura ekstremde, Avustralya’da bulunmam nedeniyle hiç arama yapmadığım ve internet kullanmadığım halde 350 TL’lik yurt dışı k...
20 Ekim’den beri Kıbrıs’ta tatildeyim ve Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak günlük 350 TL’lik ek ücretlendirme devreye girdi. Sadece hattımın çekip çekmediğini kontrol etmek ve interneti 2 dakika kullanmak için hattımı açtığım anda bu ü...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
