Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Teklif Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34063155

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Teklif Hayal Kırıklığı Yarattı

Abdullah

Turkcell

27 Ekim 2025 13:14

304

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı

“Turkcell adına beni arayan ilgilenen sabırla dinleyen beyefendiye özellikle teşekkür ediyorum.”

Turkcell Maxi 20+ tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesinin ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayarak yeni bir teklif almak istedim. Ancak bana 20 GB internet ve 1000 dakika içeren paketin aylık 700 TL’ye sunulması hem şaşırtıcı hem de üzücü oldu. 2003 ten bu yana Turkcell müşterisi olmama rağmen herhangi bir indirim veya avantaj sağlanmadı, sadece “Yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.

Rakip operatörlerde benzer paketlerin çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu görüyorum. Örneğin, Turkcell’e yeni gelenlere 40 GB paket 375 TL, diğer operatörlerde ise 20 GB paket 275 TL civarında. Sadık bir müşteri olarak yıllardır yüksek fiyat politikasıyla karşılaşıyorum ve mevcut müşterilere değer verilmediğini düşünüyorum. Son birkaç yıldır benzer durumlarla karşılaşmam nedeniyle artık iki hattımı ve paketlerimi diğer operatörlere taşımaya karar verdim.

05xx xxx xx33 numaralı hattımla yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve mevcut müşterilere daha adil, avantajlı teklifler sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

27 Ekim 2025 13:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 10:10

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 11:34

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile sizinle görüştük. İncelememiz devam ediyor sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ekim 2025 11:59

Değerli Müşterimiz, 29.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

29 Ekim 2025 15:12

Turkcell adına beni arayan ilgilenen sabırla dinleyen beyefendiye özellikle teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Her Şey Dahil 500 TL Sözleşmesi İhlali, Aşırı Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Toca

Turkcell

15 Mayıs 12:32

141

Turkcell tarafından sözleşme sürem bitince arandım ve bana yeni bir kampanya önerildi. Telefonda, her şey dahil olmak üzere ve fatura aşım bedeli de içinde olacak şekilde, bir yıl boyunca aylık 500 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartlarla onay verdim. Özellikle “her şey dahil, aşım olmayacak” d...

her-sey-dahil-500-tl-sozlesmesi-ihlali-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Özel Teklif Fiyatı Uyarısız Artırıldı, Hakkım İhlal Edildi

Nuray

Turkcell

19 Ocak 18:26

158

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Turkcell mobil uygulamasında bana özel olarak sunulan “Dolu Süper 40 GB / 800 TL” kampanyasını gördüm. Ancak paketi ay ortasında değiştirdiğimde güncel faturaya yansıyacağı için, bu kampanyadan ay sonunda, taahhüdüm...

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Fiyatlarında Adaletsizlik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ozan

Turkcell

24 Mayıs 2025 18:30

614

Anlık olarak Turkcell operatöründe paket kullanmaktayım. 12 aylık taahhüdümün bitiş zamanına geldim ve sürekli yeni pakete geçiş yapmam için uygulamadan bildirim geliyor. Uygulamaya baktığımda ise 500 TL civarında uygun olmayan fiyatlar var. Gerek başka operatörlerde, gerek Turkcell'de diğer kullanı...

1 Destek

Mürsel sonucu yetersiz buldu

Tarife Yenileme Teklifi Alınmaması Ve Operatör Değişikliği Tehditi

Mürsel

Turkcell

13 Nisan 11:21

134

Turkcell’de 5414****87 numaralı mobil hattımda Mega+Bol 50 GB tarifesini Nisan 2026 itibarıyla aylık 770 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 12 gün kalmış olmasına rağmen, kampanya birimi tarafından bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hat yenileme teklifi için ara...

tarife-yenileme-teklifi-alinmamasi-ve-operator-degisikligi-tehditi-1.jpg

David sonuçtan hiç memnun değil

Webdeki Uygun Kampanyalara Geçiş Hakkım Engelleniyor, Adil Teklif İstiyorum

David

Turkcell

01 Eylül 2025 08:06

507

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeden önce müşteri temsilcim tarafından arandım, ancak teklif edilen yeni paket ücretini yüksek bulduğum için kabul etmedim. Turkcell’in kendi web sitesinde mevcut kurumsal müşterilere özel daha uygun kampanyalar yer alıyordu. Taahhüdümün bitmes...

1 Yorum

Tüm Turkcell Kampanya Şikayetlerini Gör