Fahiş Tarife Fiyatları Ve Müşteri Sadakatine Cezalandırıcı Yaklaşım

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim bittiğinde, ek 10 GB internet için 500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ayrıca mevcut tarifemin bitimine 77 gün kalmasına rağmen, yeni bir tarife için bana 40 GB’lik pakete 980 TL gibi fahiş bir fiyat sunuluyor. Oysa çevremde 60 GB 1000 dakika paketi 420 TL’ye, 90 GB paketi ise 550 TL’ye kullanan birçok kişi var. Sürekli müşteri olmamın bir cezası gibi hissettiriyor.

Yaklaşık 1 ay önce başlayan bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci konuya hakim değildi ve bana yine mantıksız derecede pahalı bir tarife önerdi. Şu anda hattımda 2 ay (77 gün) kadar taahhüt sürem kaldı.

Ben de, bahsettiğim uygun fiyatlı tarifelerden birine geçiş yapmak istiyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, bana bu kadar yüksek fiyatlar sunulmasını kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve makul fiyatlı bir tarifeye geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.