Turkcell Onayım Olmadan Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Faturamı Kabarttı

Ceren · 2025-11-09T22:49:04+03:00

Turkcell faturalı hattımda zaten yüksek gelen faturalarımın üzerine, 9 Kasım 2025 tarihinde hiçbir işlem yapmadığım halde, arka arkaya 1’er dakika arayla toplamda 6 GB internet paketi tanımlandı. O sırada telefondan hiçbir şey yapmıyordum, üst üste bildirimler geldi ve sonucunda faturam 3500 TL’yi geçti. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “akıllı bir özellik tanımlayalım, bir daha olmaz” şeklinde yanıt aldım. Ancak mevcut mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Öncelikle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla fatura tutarının iadesini ve detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Şikayet konusu Denizli’de yaşanmıştır. İlgili telefon numaram: 5316****18.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Yanlışlıkla Tanımlanan Ek İnternet Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Kadir

Turkcell

842

Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...

yanlislikla-tanimlanan-ek-internet-paketi-icin-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Çözüldü

Bir Gecede Tükenen İnternet Paketleri Ve Cevapsız Kalan Mağduriyet

Fatma

Turkcell

552

06.10.2025 tarihinde Turkcell mobil internet paketlerimin tamamı bir gecede sıfırlandı. İzmir Gaziemir’de yaşıyorum ve telefonumda interneti kullanamı...

Onayım Olmadan Ek İnternet Ve 600 TL Fatura Şoku!

Kürşat

Turkcell

829

Turkcell faturalı hattım üzerinden 4-5 Eylül 2025 tarihlerinde, paketimdeki 80 GB internet hakkım tükendikten sonra, talebim olmamasına rağmen hattıma toplamda 6 GB ek internet tanımlanmış ve bunun karşılığında faturama 600 TL ek ücret yansıtılmıştır. Her 1 GB için 100 TL ücret alınmış ve bu işlemle...

onayim-olmadan-ek-internet-ve-600-tl-fatura-soku-4.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-ve-600-tl-fatura-soku-3.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-ve-600-tl-fatura-soku-2.jpg

onayim-olmadan-ek-internet-ve-600-tl-fatura-soku-1.jpg

Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Şeffaf Olmayan Fatura Detayı

Senanur

Turkcell

392

Turkcell faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda, internet hakkım bittikten sonra bana otomatik olarak 100 TL karşılığında 1 GB internet paketleri yüklenmiş. Normalde faturam 200 TL civarındayken, bu eklemelerle birlikte toplam fatura tutarım 700 TL’nin üzerine çıkmış. Fatura detayında b...

Bilgim Dışında Tanımlanan Ek İnternet Paketleri Nedeniyle Fazla Fatura Ücreti

Dicle

Turkcell

606

Turkcell faturalı hattımda, 6 Ekim gecesi saat 00.48 civarında, bilgim dışında fazladan 4 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim. Hattımı henüz ikinci ay kullanıyorum ve internetim biter bitmez otomatik olarak ek paketler tanımlanmış. Özellikle dikkatimi çeken, ilk ek paket bitmeden üst üste y...

bilgim-disinda-tanimlanan-ek-internet-paketleri-nedeniyle-fazla-fatura-ucreti-2.jpg

2 Destek