Doğa Sigorta Ve Antalya Antoto Servisinin Araç Onarımındaki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Chery Tiggo 7 Pro aracım 30.01.2026 tarihinde Doğa Sigorta kasko poliçem kapsamında oluşan hasar sonrası onarım için Antalya Antoto servisine girdi ve o tarihten bu yana, 2 aydan uzun süredir hâlâ serviste bekliyor. Geçen tüm süreye rağmen aracıma ne zaman teslim edileceğine dair Doğa Sigorta tarafından da, servis tarafından da net bir bilgi alamıyorum.

Onarım listesinde yer alan 42 parçadan 41 tanesinin bir aydan fazladır serviste olduğu, buna rağmen bu parçalarla ilgili onarımın hâlâ tamamlanmadığı bilgisi veriliyor. Yurt dışından geleceği söylenen amortisör için ise net bir tarih bile paylaşılmıyor. Doğa Sigorta ile yaptığım görüşmelerde de dosyam ve parça süreciyle ilgili tatmin edici, net bir cevap alamıyorum.

Aracımıza güvenerek Doğa Sigorta’dan kasko yaptırmamıza rağmen bu süreçte aşırı derecede mağduriyet yaşıyorum. Araçsız kalmam, sürecin uzaması ve hiçbir şekilde net bilgi verilmemesi hem ciddi anlamda rahatsız edici hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

Poliçe numaram 162292087’dir. Doğa Sigorta’nın dosyamı ivedilikle ele alarak Antalya Antoto servisiyle görüşmesini, parça ve onarım sürecini yakından takip etmesini ve aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.