Media Markt’ta Aynı Gün Teslimat Sözünün Gerçeği Ortaya Çıktı

7 Şubat 2026 tarihinde saat 20.15 civarında MediaMarkt internet sitesi üzerinden Adana M1 Tepe mağazasından teslim almalı şekilde iPad mini 7 satın aldım. Sitede, ürünü aynı gün saat 20.42’den sonra mağazadan teslim alabileceğim yazdığı için bu taahhüde güvenerek sipariş verdim.

Saat 21.30’da mağazaya gittiğimde, ürünün ancak ertesi gün teslim edilebileceği söylendi. Oysa ben aynı gün gece il dışına 6 aylığına çıkacağım için ürünü özellikle aynı gün teslim alabilmek amacıyla bu siparişi vermiştim. Bu nedenle ürünü hiç teslim alamadan müşteri hizmetleri üzerinden iade etmek zorunda kaldım. Ödemeyi kartla yapmıştım ve iade sürecinde teknik bir sorun yaşamadım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitede yer alan bilginin yanlış ifade edildiğini söylediler. Satın alma aşamasında 30 dakika sonra teslim alabileceğim şeklinde açık bir bilgi verilirken, satın aldıktan sonra bunun mümkün olmadığı ve ertesi gün teslim edilebileceğinin söylenmesi MediaMarkt gibi büyük bir kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, özellikle zaman planlamam açısından kritik olan “aynı gün teslimat” taahhüdüne güvenerek bu alışverişi yaptım. Bu nedenle, MediaMarkt’ın internet sitesindeki teslimat bilgilerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.