Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Kullanım Alışkanlıklarım Değişmediği Halde İnternet Paketim Hızla Tükendi

ID:33170287

Kullanım Alışkanlıklarım Değişmediği Halde İnternet Paketim Hızla Tükendi

Büşra

Turkcell

26 Temmuz 2025 20:40

1.472

Konu: Haksız/Anormal İnternet Kullanımı

Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve her ay 150 GB internet paketi benim kullanımım için fazlasıyla yeterli olmaktadır. Ancak temmuz ayı itibarıyla, her zamanki kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, 150 GB’lik paketim kısa sürede tükenmiş, ek olarak satın aldığım Superbox devam paketiyle 215 GB internetle birlikte toplam 365 GB internetim ay sonu gelmeden tamamen bitmiştir.

İnternet kullanımımda herhangi bir olağanüstü artış veya farklılık olmamasına rağmen böyle bir veri tüketimi yaşanması tarafıma mantıklı gelmemektedir. Cihazımda arka planda yüksek veri tüketimi yapan uygulamalar bulunmamakta, güncellemeler ve video izleme gibi işlemler her zaman olduğu gibi sınırlı düzeyde yapılmaktadır. Ayrıca ağ şifrem üçüncü kişilerle paylaşılmamış olup, bağlantı güvenliği tarafımdan sıkı şekilde sağlanmaktadır.

Bu durumun teknik bir hata, sayaç hatası ya da sistemsel bir sorun kaynaklı olabileceğini düşünmekteyim. Konunun incelenmesini gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ad – Soyad: M***** Ç****
Abone no: 0537*****48

Turkcell

27 Temmuz 2025 09:10 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Temmuz 2025 09:31

Merhaba Büşra Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kota Hızla Tükeniyor, Sorunuma Çözüm Sunulmuyor

Cihan

Turkcell

03 Ağustos 2025 14:51

1.374

Turkcell Superbox üzerinden 150 GB Limitsiz Faturalı paket kullanmaktayım. Daha yeni kullanıcı olmama rağmen, paketim ay sonuna gelmeden hızla tükeniyor. Özellikle ilk 10 gün içinde 150 GB kotamdan 100 GB’lik kısmının kullanılmış görünüyor. Olması bana sistemsel bir hata olduğunu düşündürdü. 03.08.2...

İnternet Kotam Hızla Tükeniyor, Haksız Kota Düşüşü Mağduriyeti Yaşıyorum

Elif

Turkcell

24 Ağustos 2025 21:23

3.750

Pandemi döneminden bu yana evden çalıştığım için Turkcell Superbox satın aldım ve faturasız hattıma da internet paketi tanımladım. İlk başlarda sınırsız internet kullanabiliyordum, ancak daha sonra paketim kotalıya çevrildi. Uzun süre boyunca 150 GB’lik kota bana fazlasıyla yetiyordu; hem iş için he...

Superbox Kullanımında Anlamsız Veri Tüketimi

Kardelen

Turkcell

08 Ekim 2024 21:22

2.138

Yaklaşık 4 yıldır Superbox kullanmaktayım. Bu yıl 150 GB + 50 GB ile taahhüdümü yeniledim. Ancak aydan aya tutarsız ve anlamsız kullanım ve faturalandırma farkı oluyor. Mesela geçen ay daha fazla evde olmama rağmen yeterli gelen internet paketim bu ay 12 gün içinde bitti ve mecburen 200 TL'ye aldığı...

Superbox Kullanımında Anlamsız Veri Tüketimi

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superbox'ta 60 GB İnternetin Beklenmedik Şekilde Hızla Tükenmesi

Murat

Turkcell

11 Ekim 2025 19:35

1.113

"Konuyla alakalı bana geri bildirim yapıldı. Teşekkürler"

Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox İnternet Kota Sorunu

Mihriban

Turkcell

25 Mart 2024 15:04

2.779

Turkcell'in Superbox internet ürününü kullanmaktayım. Yaklaşık bir aydır kullanmakta olduğum internet kotam, herhangi normal zamandaki kullanım dışında bir artış olmaksızın çok hızlı tükenmektedir. Kesilen son dönem faturamda üç kez yenilenen ek paket aldım ve zar zor ayı bitirdim. Normalde faturam ...