to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Metromall Turkcell bayisinden bir hat almak istedim. Mağazada görevli M****** bey önce kimlik kartım çatlak olduğu için elindeki cihazın okumadığını işlem yapamayacağını söyledi. Elindeki cihazın kartı değil CIP i okuduğu ve cipin sağlam olduğunu ısrar etmeme rağmen kabul etmedi. Denene zahmetinde bile bulunmadı. Israrım üzerine başka bir yol ile halledeceğini söyledi. İşleme başladıktan sonra alacağım paketin onlinedan kendimin alması gerektiğini oradan alırsam fiyatın yaklaşık 2 kati olacağını söyledi. Bunun üzerine hat satmamak veya uğraşmamak için sürekli bahane uydurduğunu düşündüm ve bunu belirterek oradan ayrıldım. Ertesi gün başka bir bayii den istediğim hattı çatlak kimliğim ile 15 dakikada çok rahat aldım. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Bu tarz bir yaklaşım ile ilk defa karşılaştım ve Turkcell e hiç yakıştıramadım.
Ankamall Turkcell mağazasında H****** adlı çalışan kadar ısrarcı birini görmedim. İhtiyacım olan cihazdan bahsediyorum, bana aşırı ısrarcı ve kaba bir üslupla işime yaramayan cihazı satmaya çalışıyor. Sadece hat almak istediğimde de yalandan 'sistemde hata var, alamıyorsun' deyip başından savıyor. B...
Turkcell'de faturalı hatta geçiş yapmıştım ve en az bir ay sonra iptal edebileceğim söylendi. İki ay geçmesine rağmen, bugün gittiğimde iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi kendimin yapmam gerektiğini ifade ettiler. Daha önce de benzer bir durumla karşıla...
Merhabalar, yıllardır Turkcell müşterisi olarak kaliteli hizmet almak ve sorunsuz bir hat kullanımı için yüksek meblağlarda ücret ödeyerek hizmet satın alıyorum. İki hafta önce hattımda çekmeme ve internet kullanımından büyük sıkıntılar yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerine 3 defa kayıt açtırdıkta...
3 Kasım 2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Turkcell mağazasında iptal edilmiş hattımı yeniden açtırmak için işlem yaptım. Turkcell müşteri hizmetleri, hat açma ücretinin 1.300 TL olduğunu belirtmişti. Ancak mağazada T**** isimli çalışan, hiçbir açıklama yapmadan benden 4.260 TL tahsil etti. Aynı gü...
Şikayet Konusu: Hat Devir İşlemi ve Müşteri Hizmetleri Sorunları Turkcell'de b****ın üzerine kayıtlı hattı kendi üzerime almak istedim ancak bu süreçte birçok sorun yaşadım. Kimlik kartımda çip sorunu olduğu için devir işlemini farklı yollarla gerçekleştirmeye çalıştım ama kabul edilmedi. b**** far...
Yorumlar