Aynı Arıza Tekrar Ediyor Ve Yasal Süre Aşılmış Ürün Değişimi Bekliyorum

Media Markt Bursa Nilüfer şubesine Dyson markalı ürünümü aynı arıza sebebiyle defalarca tamire verdim. Ürünüm 14.11.2025, 24.11.2025 ve 05.11.2025 tarihlerinde aynı hatadan servise gönderildi, ancak sorun giderilemedi ve arıza devam etti.

Son olarak ürünü tekrar servise verdiğimden beri 33 gündür tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve yasal tamir süresi açıkça aşılmış durumda. Ürünün birebir değişim talebimi iletmeme rağmen, ilgisiz ve geçiştirici bahanelerle bu talebim yerine getirilmiyor. Üstelik yasal süreyi aşmadıklarına dair tarafıma mailler atılıyor, ancak bu maillerdeki gerçek dışı beyanlar kendi sistem kayıtlarında da çelişkili şekilde duruyor.

Tüm bu süreçte “ilgileniliyor, süreç devam ediyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Yasal hakkım olan ürünün birebir değişiminin, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.