to read complaints and reviews, or file yours. 
13/07/2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paket satın aldım, ancak sınırı geçtiğim anda internetim kesildi. Yurtdışı dolaşımım açık olmasına rağmen giriş yapamadım ve Turkcell çağrı merkezini aradım. İlk müşteri temsilcisi güncelleme yapacağını, telefonu açıp kapatmam halinde düzeleceğini söyledi. Yaptım, olmadı. Tekrar aradım; ikinci müşteri temsilcisi cihazın sinyal almadığını, manuel operatör seçmem gerektiğini belirtti. Denedim, yine olmadı. Yine aradım; üçüncü müşteri temsilcisi sim kartı çıkarıp başka cihaza takmamı, sinyal alınca düzeleceğini söyledi. Yolda durup eşimin cihazına taktım, yine olmadı. Tekrar aradım; dördüncü müşteri temsilcisi ayarlarınızı kontrol edeceğini belirtti. Baktı ve yurt dışı kapalı görünüyor dedi. Açıyorum, cihazınızı kapatıp açın düzelecek dedi ve bu şekilde düzeldi. Cihazdan açık olmasına ve müşteri temsilcilerinin yönlendirmelerine rağmen düzelmeyen sorunun çözümü için üç müşteri temsilcisi tarafından kontrol edilmesi gereken adım başta kontrol edilmedi ve yolda durmama, zaman kaybetmeme neden oldu. Hatta iPhone cihazdan sim kartı çıkarmak için iğne bulamayınca kürdan gibi bir şey ile çıkarmak zorunda bırakıldım. En basit adımı kontrol etmeyen, yanlış yönlendirmelerle sorun çözmeye çalışan tecrübesiz müşteri temsilcileriniz için teşekkür ederim.
Turkcell hat kullanıcısıyım 4 gün önce yurt dışına çıktım. Çıktığım ilk andan itibaren internetimi kullanamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm sorunun iPhone'umla alakalı olduğunu söylediler. Apple ile iletişime geçtim telefonuma uzaktan bağlandılar kontroller sonucu telefonda bir sorun olmadığını...
27.12.2024 te Gürcistan'a çıktığım için daha önceden olduğu gibi Turkcell'den 250 TL'ye paket aldım kullanmak için fakat hattımı yurt dışına açmama rağmen paketimi kullanamadım. Servis yok uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım sıfırlama yapıyoruz. Telefonunuzu kapatın 2 dakika sonra açın ded...
Merhaba, 07.09.2024 ve 11.09.2024 tarihleri arasında yurtdışındaydım. Turkcell operatörünü kullanıyorum. Her yurt dışına çıktığımda hattım açık olmasına rağmen yurt dışı günlük kullanım yansıtma yapılmadı. Bu kez e sim oluşturarak bir App Store üzerinden internet satın aldım. Bu sebeple Turkcell h...
22.02.2025 tarihinde yurt dışına çıkarken Turkcell'i arayarak kendime uygun bir paket seçtim. Ne yazık ki gittiğim ülkede hattımla ilgili birçok sorun yaşadım ve neredeyse hiç kullanamadım. Birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim, ancak geçiştirici cevaplar aldım ve problem çözülmedi...
27 Eylül 2023 de Turkcell müşteri hizmetleri aradım. Yurt dışına çıkacağımdan, yurt dışı paketi yapmak istedim, kullandığım paketten bilgi sahibi olmadığım için, müşteri hizmetlerinden yardımcı olunmasını istedim. Beni paketimin yurt dışında da geçerli olduğunu söylemeyerek, uyarmayarak, paketimi iz...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.969 
Çocuk Hattı 256 
Dijital Servisler 942 
eSIM 1.142 
Fatura 17.807 
Faturalı Paketler 3.337 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 559 
Hat Devir 881 
Hat Kapatma 736 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.606 
Hız Testi 261 
İnternet 10.609 
Kampanya 1.388 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 578 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.299 
Pin Kodu 29 Platinum 1.119 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 742 
Salla Kazan 1.321 
Sim Kart 2.577 
Superbox 3.981 
Şebeke 2.884 
Taahhüt 1.449 
Tarife Değişikliği 1.252 
TL Yükle 245 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.290 
Yorumlar