to read complaints and reviews, or file yours. 
13/07/2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paket satın aldım, ancak sınırı geçtiğim anda internetim kesildi. Yurtdışı dolaşımım açık olmasına rağmen giriş yapamadım ve Turkcell çağrı merkezini aradım. İlk müşteri temsilcisi güncelleme yapacağını, telefonu açıp kapatmam halinde düzeleceğini söyledi. Yaptım, olmadı. Tekrar aradım; ikinci müşteri temsilcisi cihazın sinyal almadığını, manuel operatör seçmem gerektiğini belirtti. Denedim, yine olmadı. Yine aradım; üçüncü müşteri temsilcisi sim kartı çıkarıp başka cihaza takmamı, sinyal alınca düzeleceğini söyledi. Yolda durup eşimin cihazına taktım, yine olmadı. Tekrar aradım; dördüncü müşteri temsilcisi ayarlarınızı kontrol edeceğini belirtti. Baktı ve yurt dışı kapalı görünüyor dedi. Açıyorum, cihazınızı kapatıp açın düzelecek dedi ve bu şekilde düzeldi. Cihazdan açık olmasına ve müşteri temsilcilerinin yönlendirmelerine rağmen düzelmeyen sorunun çözümü için üç müşteri temsilcisi tarafından kontrol edilmesi gereken adım başta kontrol edilmedi ve yolda durmama, zaman kaybetmeme neden oldu. Hatta iPhone cihazdan sim kartı çıkarmak için iğne bulamayınca kürdan gibi bir şey ile çıkarmak zorunda bırakıldım. En basit adımı kontrol etmeyen, yanlış yönlendirmelerle sorun çözmeye çalışan tecrübesiz müşteri temsilcileriniz için teşekkür ederim.
Turkcell hat kullanıcısıyım 4 gün önce yurt dışına çıktım. Çıktığım ilk andan itibaren internetimi kullanamadım. Müşteri temsilcisi ile görüştüm sorunun iPhone'umla alakalı olduğunu söylediler. Apple ile iletişime geçtim telefonuma uzaktan bağlandılar kontroller sonucu telefonda bir sorun olmadığını...
27.12.2024 te Gürcistan'a çıktığım için daha önceden olduğu gibi Turkcell'den 250 TL'ye paket aldım kullanmak için fakat hattımı yurt dışına açmama rağmen paketimi kullanamadım. Servis yok uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım sıfırlama yapıyoruz. Telefonunuzu kapatın 2 dakika sonra açın ded...
Merhaba, 07.09.2024 ve 11.09.2024 tarihleri arasında yurtdışındaydım. Turkcell operatörünü kullanıyorum. Her yurt dışına çıktığımda hattım açık olmasına rağmen yurt dışı günlük kullanım yansıtma yapılmadı. Bu kez e sim oluşturarak bir App Store üzerinden internet satın aldım. Bu sebeple Turkcell h...
22.02.2025 tarihinde yurt dışına çıkarken Turkcell'i arayarak kendime uygun bir paket seçtim. Ne yazık ki gittiğim ülkede hattımla ilgili birçok sorun yaşadım ve neredeyse hiç kullanamadım. Birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim, ancak geçiştirici cevaplar aldım ve problem çözülmedi...
27 Eylül 2023 de Turkcell müşteri hizmetleri aradım. Yurt dışına çıkacağımdan, yurt dışı paketi yapmak istedim, kullandığım paketten bilgi sahibi olmadığım için, müşteri hizmetlerinden yardımcı olunmasını istedim. Beni paketimin yurt dışında da geçerli olduğunu söylemeyerek, uyarmayarak, paketimi iz...
Yorumlar