to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir memnuniyetle kullandığım hattımı Turkcell’e, Esnaf paketiyle daha iyi hizmet alacağımı düşünerek taşıdım. Ancak İstanbul genelinde hem çekim kalitesi anlamında ciddi sorunlar yaşadım hem de ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Telefon görüşmelerimde sık sık kopmalar oldu, çekim gücü zayıftı ve bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkiledi.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı yeniden TT Mobil’e taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 1.900 TL civarında cayma/ceza ücreti yansıtıldı. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yaşadığım tüm mağduriyete rağmen bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi ve sorun sanki müşteri kaynaklıymış gibi yaklaşıldı. “İade olmayacak” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
Şu an hattımı tekrar TT Mobil üzerinden kullanıyorum ancak Turkcell’e geçmem ve sonrasında yaşadığım bu süreçte hem hizmet alamayıp hem de yüksek tutarda ceza ödemek zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Hem çekim kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yansıtılan ceza tutarının iadesini ve benzer durumda olan müşterilerin de mağdur edilmeyeceği bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı çekmiyor. Bulunduğum her konumda benzer sıkıntıyı yaşıyorum, telefonla konuşurken kesilmeler oluyor, internet bağlantım sürekli kopuyor ya da çok yavaşlıyor. Bu sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetle...
Turkcell bünyesinde kullanmakta olduğum hattımla, bulunduğum bölgede operatöre geçtiğim ilk günden itibaren ciddi sinyal zayıflığı ve internete erişim sorunu yaşamaktayım. Aynı konumda ve aynı cihazla daha önce Türk Telekom ve Vodafone operatörlerinde hiçbir sorun yaşamadan hizmet alabildiğim için, ...
Turkcell’e hattımı, daha iyi çekim kalitesi ve sorunsuz konuşma yapabilmek ümidiyle taşıdım ancak önceki operatörüme göre çok daha kötü bir hizmetle karşılaştım. Ankara genelinde yaptığım görüşmelerde sık sık telefon çekmedi, arayanlar beni duymadıklarını, sesimin kesildiğini söylediler. Bu durum sü...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Turkcell faturalı hattımda, şehrin merkezinde ve özellikle iş yerimde sürekli olarak çekim sıkıntısı yaşıyorum. Telefonla konuşurken ses gidip geliyor, internet bağlantım kopuyor ve neredeyse düzgün bir şekilde iletişim kuramıyorum. Boy boy reklam yapıp en güçlü çekim gücüne sahip olduğunu iddia ede...
Yorumlar