to read complaints and reviews, or file yours.İş Yerinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Turkcell faturalı hattımda, şehrin merkezinde ve özellikle iş yerimde sürekli olarak çekim sıkıntısı yaşıyorum. Telefonla konuşurken ses gidip geliyor, internet bağlantım kopuyor ve neredeyse düzgün bir şekilde iletişim kuramıyorum. Boy boy reklam yapıp en güçlü çekim gücüne sahip olduğunu iddia eden operatörün şehir merkezinde bu kadar sorun yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; dağ başında olsam hâlâ tamamen iletişimsiz kalacağım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve talep oluşturulduğu söylendi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Hem iletişim kuramıyor hem de ilgisizlikle karşılaşıyorum.
Turkcell’den beklentim, öncelikle iş yerimde yaşadığım çekim probleminin acilen incelenmesi ve kalıcı şekilde giderilmesidir. Eğer bu çekim sorunu çözülemeyecekse, bu kadar temel bir hizmeti alamadığım için taahhüdümün iptal edilmesini ve başka operatöre geçebilmem için benden hiçbir şekilde cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ile iletişime geçtim, cayma bedeli almayacaklarını söylediler ancak çekim sorunum hâlâ devam ediyor. Sorunumun acilen incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum, şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.
