Sürat Kargo İle Teslim Edilmeyen Gönderi Nedeniyle Mağduriyet

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 14.04.2026 tarihinde Hatay’dan Ankara’ya gönderilmek üzere, takip numarası 21652126390590 olan giyim ürünümü kargoya teslim ettim. Ancak bugün, 24.04.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçtiği halde ürün alıcıya ulaşmadı ve sistemde hâlâ Ankara aktarmada görünüyor.

Satış tutarı 100 TL olsa da, gönderdiğim ürünün benim için manevi değeri çok yüksek ve ben ürünümü kaybolmadan bulup teslim edilmesini istiyorum. Buna rağmen gönderiyle ilgili hiçbir ilerleme olmaması ve sürekli aynı durumda görünmesi beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.

Bu süreçte Sürat Kargo ile 5–6 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm; ancak somut bir çözüm sunulmadı, ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Ürünümün acilen bulunarak alıcıya teslim edilmesini, bu mümkün değilse en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.