Sorbil İzinsiz Çekilen 949,99 TL Ve Fazla Abonelik Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

Ilgar · 2026-04-24T14:13:33+03:00

Sorbil uygulaması üzerinden haberim ve iznim olmadan Yapı Kredi tl kartımdan 949,99 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Ayrıca yıllık abonelik ücretinin 664,99 TL olması gerekirken kartımdan daha yüksek bir tutar çekildiğini görüyorum. Bu işlem dün akşam gerçekleşti ve dekont ile işlem görüntüsünün ekran görüntüleri elimde mevcut. Sorunla ilgili olarak Sorbil ile iletişime geçtiğimde iade yapılamayacağını, işlemin tamamen benim sorumluluğumda olduğunu söylediler. Herhangi bir bilgilendirme ya da yenileme bildirimi almadığımı özellikle belirtmeme rağmen sorumluluk kabul edilmedi. Ben bu işlem için açık bir onay vermedim ve hem izinsiz çekilen 949,99 TL’nin hem de yıllık abonelik ücreti farkının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. İznim ve onayım olmadan kartımdan çekilen bu tutarların en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum.

Ilgar

Merhaba, güncel olarak çoğu kullanıcınızın aynı problemi yaşadığı belli. Daha önceden bu problemi yaşayan ve yakın zamanda da şikayetini belirten bazı kişilerin iadesi sağlanmış. Niye aynı problemi yaşayan aynı kişilere farklı muamele yapılıyor, para iadesi sağlanıyor da, başka kullanıcıları mağdur ediliyor? Bu şekilde kazanç elde etmek yerine, müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışmak daha kurumsal bir yaklaşım. Ayrıca hiçbir şekilde de ilk defa kayıt olacak kişilere özel 664,99 olduğu da yazmıyor. Bu şekilde aynı cevapları kopyala yapıştır yaparak hem mailde hem burada yazmayın lütfen. Adil bir müşteri para iade politikası izlemenizi rica ediyorum.

Ilgar

23 Nisan 2026 19.40 da işlem yapılmış. Ben sizinle bugün 24 Nisan sabah 7.30 dan beri mailleşiyorum, uygulamayı kullanmadım bile size ne gibi bir suistimalim olabilir anlamışım değilim. Bu durumun önüne geçmek için elimden geleni yapıyorum. Siz ise yardımcı olmamak için uğraşıyorsunuz sanki. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuruda bulunacağım. Teşekkür ederim.