to read complaints and reviews, or file yours.KYK Yurdunda Turkcell Hattı Tamamen Çekmiyor İnternet Yok Mağdurum
Turkcell faturalı hattımı Sakarya Karasu Aziziye Kız KYK Yurdu'nda kullanıyorum. Ancak yurda girdiğim andan itibaren bağlantı tamamen kesiliyor ve internet erişimi sağlayamıyorum. Yurda girmeden önce çekim gücü iyi, fakat yurtta hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorun 1 aydan uzun süredir her gün devam ediyor ve sadece Turkcell hattında yaşanıyor; diğer operatörlerde böyle bir problem yok.
Bilgisayar bölümü öğrencisiyim ve internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var. Okul açıldığından beri mağdurum, derslerime ve ödevlerime erişemiyorum. Sorunu müşteri hizmetlerinize defalarca ilettim; bana baz istasyonunda sıkıntı olduğu, çözüm için baz istasyonunun değiştirilmesi veya onarılması gerektiği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için, cayma bedeli yansımadan operatör değişikliği hakkı talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 5068. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Elif Hanım, 13.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba görüşmemizde belirttiğim gibi tarafıma yapılan açıklama yapmak için yapılmış bir açıklama olup sadece operatör kurum olarak bilgilendirmek için yapılmış bir açıklama idi. Kurumun, kendi altyapısal sorunu nedeniyle hizmet verememesinin bilinmesine rağmen tüketicinin mağdur edilmesinin açıklaması açıklama olarak kabul edilemez. Turkcell tarafından mağduriyetime uygun bir cevap verilene k0 la
Kadar çözüm bulunmuş sayılmaz
