to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2029 tarihinde Erzurum Cumhuriyet Caddesi Turkcell şubesinden faturama ek olarak a26 model cihaz satın aldım. Cihazı sadece bayide kontrol etmek için açtılar, ben ise hiç sim kart takmadım ve ürünü aldığım gibi kutusuyla, aksesuarlarıyla ve faturasıyla eksiksiz şekilde muhafaza ettim.
Cihazı iade etmek istedim çünkü bana şubede belirtilen aylık ödeme tutarı ile Turkcell uygulamasında gördüğüm aylık ödeme arasında 200 TL fark olduğunu fark ettim. Bu nedenle cayma hakkımı kullanmak istedim. Ancak şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda iade talebim kabul edilmedi. Oysa Tüketici Kanunu'na göre 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor.
Cihazı hiç kullanmadım, tüm aksesuarları ve kutusu eksiksiz duruyor. İade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma ...
Turkcell firmasından Hizmet almaktayken firmanın Mobil aplikasyonunda kontrat yenile son 15.20 gün gibi bir süre kaldığı uyarısı üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Akabinde tekrar Turkcell firmasına dönüş yaptığımda tarafıma 1927. 80 TL gibi bir fatura çıkarıldı. Firmanın müşteri temsilcisi i...
0532****220 numaralı telefonuma ait Turkcell aboneliği 19.02.2024 tarihinde bitmekte iken 17.02.2024'te yeni bir paketle tekrar abone oldum. 26.02.2024'te cayma hakkımı kullanarak aboneliğimin iptali için Turkcell bayisine müracaat ettim. Bana 260 lira cayma bedeli ve bu aya ait 10 günlük kullanıma ...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...
Yorumlar