to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı Vodafone'a taşıdım. Numaramı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve bana “Herhangi bir cayma bedeli çıkmaz” yanıtı verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Ancak daha sonra tarafıma 695 TL cayma bedeli içeren toplam 781 TL’lik bir fatura gönderildi ve bu tutarı ödedim.
Ödeme sonrası müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, hattımı taşımadan önce aldığım teyidi ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ertesi gün aranıp haklı olduğum belirtildi. Fakat 7-8 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sürekli “Yeni taşındığınız mobil sağlayıcıdan alırsınız”, “Turkcell mağazasından alırsınız” veya “Zaten ödendi” gibi tutarsız ve çözüm sunmayan yanıtlar verildi. Şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri numaram: 186325693. Sorunu Hatay’da yaşadım ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil faturalı hattımı 16.07.2025 tarihinde bayiden işlem yaparak başka operatöre taşıdım. Hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra, 14 günlük süre dolmadan hattımı iptal etmeme rağmen 527 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14 gün içerisinde cayma ...
Turkcell Platinum 70 tarifesi kullanıyordum. 02.09.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için işlem yaptım. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı taşıdığımda herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 628 TL cayma bedeli y...
Turkcell faturalı hattımı 06.09.2025 tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taahhüt sürem bitmesine yalnızca 5 gün kalmıştı ve işlemin uzun sürmesi nedeniyle geçişim 6’sında gerçekleşti. 10.09.2025 tarihli faturamda “diğer ücretler” adı altında 650,08 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
Yorumlar