Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Hakkı Kullanımında Yüksek Bedel Ve Sözleşme Bilgilendirmesi Sorunu

ID:34069453

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı Kullanımında Yüksek Bedel Ve Sözleşme Bilgilendirmesi Sorunu

Merve

Turkcell

04 Kasım 2025 12:07

319

11/10/2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi İ***** G******** Caddesi No: 4 2/21 adresine yeni taşındığım için, bölgede internet altyapısı olmadığı gerekçesiyle zorunlu olarak Superonline Box hizmeti aldım ve aylık 1100₺ karşılığında sözleşme imzaladım (Müşteri No: 5384****25). Ancak daha bir ay bile dolmadan, bölgede başka bir firmanın uygun fiyatlı internet altyapısı sağlaması üzerine Superonline hizmetini iptal etmek istedim.

Cayma hakkımı kullanmak ve sadece kullandığım günlerin ücretini ödeyerek aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Fakat müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, tarafıma sözleşmem iletilmedi ve bana 6800₺ gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Sözleşmemi elektronik ortamda bayide imzaladım; ancak bugüne kadar herhangi bir şekilde e-posta veya mesaj yoluyla sözleşme ya da cayma koşulları gönderilmedi.

İlk ay ücretim olan 1170₺ henüz ödenmedi, süresi dolmadı. Tek isteğim, kullandığım süreye ait ücreti ödeyip aboneliğimi iptal etmek; ayım bile dolmamışken yüksek bir cayma bedeliyle mağdur edilmek istemiyorum. Konuyla ilgili sözleşmemin tarafıma iletilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Turkcell

04 Kasım 2025 12:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Kasım 2025 11:55

Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili 06.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Kasım 2025 13:57

Merhaba Merve Hanım, 06.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Süreli Superbox Aboneliğine Yüksek Cayma Bedeli

Yusuf

Turkcell

11 Eylül 2025 17:48

3.413

18.07.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox aboneliğimi, hizmetten memnun kalmadığım için 15.08.2025 tarihinde kapattırdım. Sadece 28 gün kullandığım abonelik için tarafıma 1.746 TL cayma bedeli çıkarıldı. Aboneliğimi başlatırken SMS ile onay verdim, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya det...

kisa-sureli-superbox-aboneligine-yuksek-cayma-bedeli-3.jpg

kisa-sureli-superbox-aboneligine-yuksek-cayma-bedeli-1.jpg

1 Yorum

Çalışmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli

Halil

Turkcell

22 Ağustos 2025 19:06

3.533

19.08.2025 tarihinde Ahmet Yesevi Mahallesi Çamlık Caddesi Süleymangazi Sokak No:32 Daire:14 adresime Turkcell Superbox 200GB paket bağlatıldı. Ancak ilk günden itibaren internet hiç çalışmadı. İşten eve geldikten sonra saatlerce aramama rağmen bağlantı sağlanamadı. Ertesi gün de aynı sorun devam et...

calismayan-internet-icin-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Sorunu

Hasan

Turkcell

19 Aralık 2024 15:41

1.989

İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi Fenertepe Caddesi A2 b26 no 7 adresine Mart 2024'te taşındım. Burası yeni yerleşim olduğu için internet altyapı...

Bedelsiz Cayma Hakkıma Rağmen Faturama Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ömer

Turkcell

25 Eylül 2025 15:00

1.285

Turkcell Superbox Limitsiz paket kullanıcısıyım. Düğerek Mahallesi, Menteşe/Muğla adresinde hizmet almaktaydım. Teknik ekip tarafından yapılan inceleme sonucunda, bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hizmetin sağlanamadığı ve bu nedenle bedelsiz cayma hakkımın olduğu tarafıma bild...

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Hizmet Akdinin Yerine Getirilmemesi

Çağlar

Turkcell

17 Ekim 2023 10:28

4.433

11 aydır kullandığım Superbox internet ile ilgili ciddi yavaşlık ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sadece ilk kurulum yapılan adres için destek verebiliriz diyorlar. Ben o adresten taşındım, yeni adreste destek veremeyiz diyorlar. Böyle saçmalık görmedim. Ne yapa...