Turkcell cayma hakkı

Turkcell gnç hattımı Sivas Merkez Cumhuriyet Üniversitesi kampüsündeki iş yerimde yaklaşık 6 aydır kullanamıyorum. Ne internet ne de ses hizmetinden faydalanabiliyorum; hattım ikinci katta sadece tek diş çekiyor. Sorunu gün boyu, haftanın her günü yaşıyorum ve farklı cihazlarda da denememe rağmen so...

01.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem dolmuş olmasına ve hiçbir şekilde yeni bir taahhüt ya da paket yenileme işlemi yapmamış olmama rağmen, tarafıma 2900 TL cayma bedeli ve toplamda 3124 TL fatura gönderildi. Paket tutarlarının yüksekliği nedeniyl...

Turkcell faturalı hattımın 2025 Ağustos dönemine ait faturasında, olması gereken 60 TL yerine 1201 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını 26 Eylül 2025 tarihinde fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 2016’dır. Faturada yüksek tutara sebep olabilecek herhangi bir ek kullanım, paket aşımı veya ek hizmet bu...

Yaklaşık 1 ay önce iki adet faturalı hattımı Turkcell’e, Ayne Favorim 20 GB tarifesiyle taşıdım. Geçiş yaptığım günden beri Yunus Emre Mahallesi, Kıdem Sokak 13/3 Sancaktepe/İstanbul adresimde ne telefonla konuşma yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Önceki operatörümde hiçbi...

Turkcell Genç Avantaj tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır Amasya ili Göynücek ilçesi Kervansaray Köyü'nde hattım çekmiyor; evlerde hiç sinyal alamıyoruz ve internete bağlanamıyoruz. Sadece köyden çıkınca hattım çekiyor. Bu sorunun yıllardır köyde devam ettiğini, köylülerin de aynı şikayeti d...

13eylülde hattımı Turkcell'e taşıdım. Fakat Turkcell evimde hem İnternet olarak hem şebeke olarak asla çekmedi. Müşteri hizmetlerini aradım bir şey yapamayacaklarını söylediler. Turkcell bayisine uğradım. Onlarda yardımcı olmadı. Eve girdiğim an telefonumdaki Turkcell şebekesi gidiyor ve çekmiyor. A...

Turkcell Superbox Limitsiz paket kullanıcısıyım. Düğerek Mahallesi, Menteşe/Muğla adresinde hizmet almaktaydım. Teknik ekip tarafından yapılan inceleme sonucunda, bulunduğum bölgede baz istasyonu yetersizliği nedeniyle hizmetin sağlanamadığı ve bu nedenle bedelsiz cayma hakkımın olduğu tarafıma bild...

Turkcell Superbox 300 GB paketini Ankara/Çankaya’da kullanıyorum. Son 2 gündür modem ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli olarak kopuyor veya hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak destek personeli hem isteksiz hem de y...

9 Eylül'de Diyarbakır Yenişehir'deki Turkcell bayisine giderek Superbox'tan Superonline 100 Mbps fiber internete geçmek istedim. Bayideki çalışanlar bana geçiş yapılamayacağını, önce Superbox'ı iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Superbox'ı iptal ettirdim. Ancak 11 Eylül'de Turkcell mü...

Turkcell mağazasından bana 470 TL’lik bir faturalı hat paketi önerildi. Mağaza çalışanları, ilk ve son ay cayma bedeli yansımayacağını, memnun kalmazsam veya sıkıntı yaşarsam başka bir operatöre geçebileceğimi söylediler. Bu sözlere güvenerek Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak Kayseri Kocasinan bölgesin...

Turkcell hattım (544*****79) ile ilgili olarak, Eylül ayı için 1 günlük kullanım karşılığında 338 TL tutarında ek bir fatura talep edildi. Operatör değişikliği sırasında bu ücretin neden yansıtıldığı konusunda müşteri hizmetlerinden detaylı bir açıklama alamadım. Konuyla ilgili hem BTK’ya başvurdum ...

13.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için numaramı başka bir operatöre taşıdım. Ancak, taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen tarafıma 1.308,67 TL tutarında cayma bedeli ve fazla fatura çıkarıldı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Konu ile ilgili olarak Turkcell m...

Turkcell faturalı hatta yeni geçiş yaptım ancak Sivas merkeze 3 km mesafedeki Karşıyaka mevkisinde hattım çekmiyor. Hem konuşma hem de internet hizmetlerinde sürekli problem yaşıyorum; çoğu zaman sinyal yok, bazen de tek diş çekiyor. Farklı bölgelerde denediğimde sorun yaşanmıyor, sadece bu bölgede ...

Turkcell faturalı hattımı Eylül ayında yalnızca 12 gün kullandıktan sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 374,56 TL tutarında bir fatura ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada hem kullanım bedeli hem de cayma bedelinin yer aldığını öğrendim. Ancak, eski taahhüdüm za...

13.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hat çıkarttırdım. Daha sonra 18.09.2025 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak hattımı faturasıza çevirttirmek istedim. Müşteri temsilcisi tarafıma 197 küsur lira cayma bedeli yansıyacağını söyledi. Bende bunu kabul ettim. Hattım 22.09.2025 tarihinde faturasız...

Merhaba: ben bu numara ile 5314****54 bu tarihte 13/01/2024 Turkcell ev interneti bağladım. Firmayı aradığımda alt yapımım uygun olduğu ve ev internetini kulana bileceğim bildirildi. Firma evine interneti kurdu ama sonra altyapı olmadığı için kullanamadım ve bu tarihte 04/02/2024 iptal edildi. Ve f...

Turkcell TV paketini yanlışlıkla iptal ettim ve bu işlem sonrası faturama 500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum. İşlemi 0551***6807 numaralı hattım üzerinden, Turkcell mobil uygulaması aracılığıyla dün gerçekleştirdim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve cayma bedelin...

Babamın vefatı nedeniyle kullandığı Turkcell faturalı hattı kapatmak için ArenaPark AVM bayisine resmi belgelerle başvurdum. Gerekli ölüm belgesini ve tüm bilgileri iletmeme rağmen, bana 3000 TL’den fazla cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca hattı kapatmak için şubat 2026’ya kadar açık tut...

Turkcell faturalı hattımın kontratı Eylül ayında sona erdiği halde, hattımı 7 Eylül tarihinde başka bir operatöre taşıdığımda tarafıma 570,06 TL cayma bedeli yansıtıldı. Turkcell uygulamasında da sözleşmemin Eylül ayında bittiği açıkça görünüyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ancak sözleş...