Superbox İptal Talebi Olmadan Cihaz İadesi Ve Haksız Cayma Bedeli

Superbox kullanıcısı olarak, iptal talebim olmamasına rağmen kurumdan gelen mesajda cihaz ve ürünlerin 10 gün içinde gönderilmesi gerektiği yazıyordu. Ben de son gün de olsa kargoyu verip gönderdim. Aradan 1 ay geçti, dün beni Turkcell Superonline'dan bir temsilci arayıp 2300 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Talepte bulunmadığım bir tutarın ödemesini neden yapayım ve ürünleri zamanında sizin tarafınıza göndermeme rağmen, temsilci ödenmemiş faturanız var deyip bir bekleteceğim dedi. Sonra, faturanızda cayma bedeli olarak yazıyor dedi. Ben de aynı cümlemi tekrarlayarak, cihazın gönderilmesini talep eden siz, talebi yerine getiren benim; ne alaka dedim, ben ödemesini yapmıyorum, üst yöneticileriniz ödesin ve ayrıca detaylı faturamı gönderin dedim. Sizi CİMER üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim, buradan sonra oraya yazmaya başlayacağım, görelim bakalım dertleri neymiş...