Çekmeyen Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Bundan 2-3 ay önce Turkcell faturalı hatta geçtim ve internet ve aramada Şebeke yetersiz kaldığını müşteri hizmetlerine bildirdim."Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşadığınız bölgeyi inceledik. Su an olumlu cevap veremiyoruz. Talebiniz, önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendirilmek üzere ...

Turkcell mobil hat kullanıyorum. Evimde internet çekmiyor, 1-2 MB hızlarda kullanmaya çalışıyorum. Durumu Turkcell'e bildirip sorunun çözümünü istiyorum. Bana gelen cevap ise; 'şu an olumlu cevap veremiyoruz, önümüzdeki dönem planlarında değerlendireceğiz.' Yani sorun çözülmüyor. Ben de madem sorun ...

Yeni hat aldım, bulunduğum bölgede çekmiyor. Bir haftada iki kez şikayet oluşturdum. Daha sonra bu bölgede iyileştirme yapılacağına dair sonuç geldi. Ben 6-7 sene önce de aynı bölgede sorun yaşadığım için başka operatöre geçmiştim. Bu süre zarfında Turkcell'de bir değişiklik olmamış gibi görünüyor; ...

Yeni Turkcell hat aldım fakat deprem bölgesinde hiçbir yerde çekmedi. Arayıp müşteri temsilcisine ilettim, bazı ayarlar yapıldı ama yine çekmedi. Ben de başka bir operatöre geçtim. An itibariyle 700 küsur liralık bir cayma bedeli yansıtmışlar. Yani hem çekmeyen bir hat sattılar hem de neden gidiyors...

Turkcell den almadığım hizmetten dolayı cayma bedeli tahsil ettiler. Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçtim ama evimde telefon çekmediği için internet hizmetinden yararlanamadım. Müşteri hizmetlerine bildirdim o bölgede sizden başkada şikayetler var baz istasyonu gerekli dediler, sonradan mesaj ...