Canlı Destek Hizmeti Çalışmıyor Ve Uygulamadan Kaldırılmalı

Uzun süredir Turkcell operatör uygulaması üzerinden canlı destek almak istiyorum ancak 8 Eylül’den bu yana her denememde “canlı destek ekibimiz şu an müsait değil” şeklinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Gün içinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmiyor ve hiçbir zaman bir temsilciye bağlanamıyorum.

Uygulama içinde canlı destek hizmeti sunuluyormuş gibi gösterilip pratikte hiçbir şekilde bağlanılamaması hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine neden oluyor. Madem bu hizmet verilmeyecekse uygulamadan tamamen kaldırılmasını ya da gerçekten erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.

Bu şikayetin sadece inceleme amacıyla ele alınmasını, bu kapsamda telefonla aranmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Sorunumun dikkate alınarak canlı destek kanalının ya düzgün şekilde çalıştırılmasını ya da yanıltıcı bir hizmet gibi görünmeyecek biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.