to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell uygulamasındaki canlı destek hizmetine numaram üzerinden 20 gündür bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe her girdiğimde “ekibimiz diğer müşterilerle görüşüyor” uyarısı çıkıyor ve ne kadar beklersem bekleyeyim asla bağlanmıyor.
Başka bir kişiye ait farklı bir telefondan, o kişinin Turkcell uygulamasına kendi hattıyla girdiğimizde ise canlı desteğe anında bağlanabildik. Bu da özellikle kendi hattım için canlı destek erişimimin kısıtlandığını düşünmeme neden oluyor.
Durumu defalarca dile getirmeme rağmen, görüşme yaptığım yetkililer numaramın canlı desteğe engellenmediğini söylüyor. Ancak yaşadığım fiili durum bunun tam tersini gösteriyor ve bu çelişki hem güvenimi zedeliyor hem de kendimi önemsenmemiş hissediyorum.
Numaram için Turkcell uygulamasındaki canlı destek erişimimin neden engellendiğinin net şekilde araştırılmasını ve canlı desteğe diğer müşteriler gibi sorunsuz ve kesintisiz ulaşabilmem için gerekenin yapılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Turkcell çağrı merkezine ulaşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 Ağustos’ta 532’yi üç kez aradım ve her seferinde görüşme onlar tarafından sonlandırıldı...
17 Aralık'ta Turkcell’e geçiş başvurusunda bulundum ve mevcut operatörümdeki taahhüdümü sonlandırdım. Ancak, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hattım hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu durum gerçekten kabul edilemez. Aynı dönemde Türk Telekom’a geçen bir arkadaşımın hattı 2 gün içinde teslim edildi. Tu...
21 Aralık Pazar akşamı telefonuma gelen bir SMS sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aramak istedim. Tanımadığım bir numaranın tüm aramalarını benim hattıma yönlendirdiğini fark ettim ve bununla ilgili destek almak için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. İlk aramamda 10 dakikadan uzun sü...
Yaklaşık 10 gün önce hattımı Turkcell'e taşıdım. O günden beni beni arayan insanlardan bir kısmı bana ulaşıyor bir kısmı ulaşamıyor. Müşteri hizmetlerini en az 20 kere bu konu ile ilgili aradım ve mağduriyetimi belirttim. Fakat hiçbiri yardımcı olmadı ve bunun üstüne lakayıt konuşan temsilci mi ders...
Yaklaşık bir aydır Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Başka bir iletişi...
Yorumlar