Bursa Merkezinde 5G Hatada Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

10 Aralık 2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçiş yaptığım günden beri Bursa’nın merkezinde telefonumla internete neredeyse hiç giremiyorum. Şehrin farklı yerlerinde denememe rağmen internet sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor ve hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım; bazen hattımda sorun olmadığı söylendi, bazen de kayıt açıldı; ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. 5G uyumlu yeni bir hat almama rağmen aynı çekmeme ve donma problemi devam ediyor. Reklamlarda her yerde çekim gücünden bahsedilirken, Bursa’nın merkezinde bu kadar temel bir hizmetten yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kullandığım internetin bedelini ödüyorum ancak hizmetten faydalanamıyorum. Hattımın son üç hanesi 262’dir. Bursa merkezde yaşadığım bu çekim ve internet sorunlarının teknik olarak incelenip, en kısa sürede kesin ve kalıcı biçimde çözülmesini, kullanamadığım internet için de tarafıma gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.