to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı 5325****95 numaralı Turkcell faturalı hattı kapattırmak için 4 Mayıs 2026 tarihinde Kastamonu Merkez’deki Turkcell bayisine başvurdum. Babam 22 Nisan 2026 tarihinde vefat etti ve bu hattın artık kullanılmaması için gerekli işlemleri yapmak istedim.
Bayide benden ölüm belgesini istediler, yanımda fotokopisi olmasına rağmen özellikle belgenin aslını talep ettiler. Birkaç gün sonra ölüm belgesinin aslını da götürmeme rağmen, hattın kapatılmasıyla ilgili “sistemsel sorun” olduğu söylendi. Daha sonra hattı müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmam gerektiği ifade edildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bayiden işlemin çözüleceği söylendi, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hat hâlâ kapatılmadı. Bu süreçte defalarca bayiye gitmek zorunda kaldım ve hâlâ sonuç alamadım. Bir hattı kapattırmak bu kadar zor olmamalı.
Babamın vefatından sonra adına kayıtlı 5325****95 numaralı hattın derhal kapatılmasını ve bu gecikme nedeniyle çıkacak fazladan faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor. Ko...
Vefat eden babama ait Turkcell faturalı hattın kapatılması için 20.04.2026 tarihinde BTK üzerinden resmi başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hat hâlâ kapatılmadı ve süreç hiçbir şekilde sonuçlandırılmadı. Turkcell tarafından tarafıma yaklaşık 20 gündür yalnızca “Değerli Müşt...
28.11.2025 tarihinde vefat eden babamın Turkcell hattını kapattırmak için Bilecik Merkez’deki Turkcell bayisine gittim. Babamın hattı 533 433 ** numaralı hattı. Tüm resmi evraklarım yanımdaydı, ancak görevli vefat bilgisinin sisteme düşmediğini, bu yüzden işlem yapamayacağını söyleyip ay sonu gibi t...
01.03.2026 tarihinde, vefat eden babama ait 0532 *** ** 46 numaralı Turkcell faturalı hattın kapatılması için hem Turkcell şubesine hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Veraset ilamı ve ölüm belgesi de dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde sundum. Tüm bu belgelere rağmen, hattı...
Annem 25 Şubat 2026 tarihinde vefat etti. Bugün, 21 Nisan Salı günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bir Turkcell bayisine giderek anneme ait mobil hattın kapatılması için başvuruda bulundum. Amacım sadece vefat eden bir kişinin hattını kapattırmaktı, buna rağmen tarafıma 3000 TL cayma bedeli ödemem gere...
Yorumlar