to read complaints and reviews, or file yours. 
30.03.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Turkcell Online İşlemler üzerinden yaptığım bu başvuru kapsamında 06.04.2026 tarihinde kurye hattımı getirdi. Başvuru ile hattın eve gelmesi arasında yaklaşık 9 gün geçti. Bu süreçte başvuru takibini yapmak için sisteme girdiğimde hattımın iptal olduğunu gördüm.
Nedenini sorduğumda, diğer operatöre borcum olduğu veya diğer operatörün onay vermediği söylendi. Diğer operatörüm Türk Telekom olduğu için Türk Telekom’u aradım, görüştüğüm yetkililer borcum olmadığını, kriterlere de uygun olduğumu, herhangi bir sorun görünmediğini belirtti. Bunun üzerine tekrar Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım ancak mağduriyetimi çözmüyorlar. Ayrıca hattımın iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama almadım.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle yaklaşık 5 kez görüştüm. Her seferinde sorunun diğer operatörden kaynaklı olduğu ve istersem yeniden başvuru yapabileceğim söylendi. Ancak ben ilk başvuruyu yaptığımda geçmek istediğim paket 750 TL idi, şu anda aynı paketin 850 TL olduğunu görüyorum. Bu fiyat farkını anlattığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.
Hattımın iptal gerekçesinin düzeltilmesini, numara taşıma sürecindeki bu hatanın tarafıma mal edilmemesini ve ilk başvuru yaptığım tarihteki şartlarla, söz konusu tarifemin 750 TL olan eski fiyatından tanımlanmasını talep ediyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hat hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; hattın teslim edileceği...
Paket Taxi aracılığıyla Turkcell’e numara taşıma işlemi için 13 Şubat 2026 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek işlemi tamamladım; ancak o günden bu yana hattım teslim edilmedi. Hem Paket Taxi hem de Turkcell müşteri hizmetleri...
8 Mart tarihinde internet üzerinden mevcut operatörümdeki hattımı numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirmek için başvuru yaptım. Kurye ile gelinip işlem yapılacağı söylendi; ancak Turkcell, herhangi bir bilgi verilmeden kurye sürecini iptal etti ve tarafıma iptal nedeni ile ilgili hiçbir açıklama ya...
22 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi için Turkcell uygulaması üzerinden online başvuruda bulundum ve hattın adresime kargo/kuryeyle teslim edilmesini talep ettim. Adresim İstanbul Maltepe’de bulunuyor. Aradan geçen süre içinde hattım hâlâ elime ulaşmadı. Her türl...
12.01.2025 tarihinde ben Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Türk Telekom’daki hattımı Turkcell’e taşımak için teklif aldım ve telefonda sözleşme yaparak teklifi kabul ettim. Hattımın 23.01.2025 tarihinde teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen SIM kartım ancak 27.01.2025 tarihinde teslim...
Yorumlar