to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımı 17 Mart’ta başka operatöre taşıyarak Turkcell ile olan aboneliğimi sonlandırdım. Hattım kapandıktan sonra 26 Mart tarihinde 1.133 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı kredi kartı ile ödedim. Bu ödemeden sonra borcumun bittiğini ve hattımın tamamen kapandığını düşündüm.
Ancak 25.04.2026 tarihinde aynı hatta ait, 996,6 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildiğine dair SMS aldım. Mesajda, bu faturanın içinde tarife/paket ücreti, tahsilatına aracılık edilen ödemeler ve vergiler olduğu yazıyor ve son ödeme tarihi 07.05.2026 olarak belirtilmiş. Hattımı 17 Mart’ta Turkcell’den çıkarıp Türk Telekom’a geçtiğim ve ilk faturayı zaten ödediğim halde, tekrar bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını anlamlandıramıyorum.
Ben işitme engelliyim, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda konuşmaları tam olarak anlayamıyorum, bu nedenle Turkcell ile bu konu hakkında telefonla görüşme yapamadım. Bu yüzden durumumu yazılı olarak iletmek zorundayım.
Turkcell’den talebim, hattımı 17 Mart’ta başka operatöre taşımış ve ilk faturayı ödemiş olmama rağmen kesilen 996,6 TL tutarındaki ikinci faturanın iptal edilmesi ve bu hatta ait başka bir borç bırakılmamasıdır.
Turkcell faturalı hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce tüm borcumu ödeyip hattımı kapatmayacak şekilde taşıma işlemini yaptım. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra Turkcell’den “son Turkcell faturanızı ödemediniz, Turkcell uygulaması üzerinden ödeyiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda he...
3 Kasım 2025 tarihinde hattımın Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş işlemi tamamlandı. Ancak buna rağmen 10.11.2025 tarihinde Turkcell tarafından 366,41 TL tutarında yeni bir fatura kesildi ve son ödeme tarihi olarak 21 Kasım belirtildi. Oysa geçiş işlemim tamamlandıktan sonra Turkcell’den tekrar fatu...
Turkcell faturalı hattımı 2026 Ocak ayında Türk Telekom’a taşıyarak kapattım ve son faturamı da ödedim. Bu son fatura zaten normalden oldukça yüksek bir tutardı. Hattımın taşındığına dair Türk Telekom’dan ve Turkcell’den “numaranız Türk Telekom’a taşınmıştır” şeklinde bilgilendirme mesajı da aldım. ...
Turkcell hattımın paketinin kullanım süresi dolduğu için 22 Nisan 2026 tarihinde saat 21:33 ve 21:44’te müşteri hizmetlerini aradım. Paketimiz her ay 22 Nisan’da yenilenip 25’inde faturalandırılıyor. 22 Nisan’da paket değişikliği talebimi ilettiğimde görüştüğüm temsilciler, paketimin o gün yenilenec...
Turkcell hattımı 16.02.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Turkcell’e ait son faturamın son ödeme tarihi 24.02.2026 olarak görünürken, bu tarihten önce sistemde yaklaşık 750 TL borç görünüyordu. Ancak 25.02.2026 tarihinde kontrol ettiğimde “kurum borcunuz bulunmamaktadır” uyarısını gördüm. Tarafı...
Yorumlar