Aynı Hatta Kesilen İkinci Faturanın İptali

Turkcell hattımı 17 Mart’ta başka operatöre taşıyarak Turkcell ile olan aboneliğimi sonlandırdım. Hattım kapandıktan sonra 26 Mart tarihinde 1.133 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu faturayı kredi kartı ile ödedim. Bu ödemeden sonra borcumun bittiğini ve hattımın tamamen kapandığını düşündüm.

Ancak 25.04.2026 tarihinde aynı hatta ait, 996,6 TL tutarında yeni bir fatura daha kesildiğine dair SMS aldım. Mesajda, bu faturanın içinde tarife/paket ücreti, tahsilatına aracılık edilen ödemeler ve vergiler olduğu yazıyor ve son ödeme tarihi 07.05.2026 olarak belirtilmiş. Hattımı 17 Mart’ta Turkcell’den çıkarıp Türk Telekom’a geçtiğim ve ilk faturayı zaten ödediğim halde, tekrar bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını anlamlandıramıyorum.

Ben işitme engelliyim, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda konuşmaları tam olarak anlayamıyorum, bu nedenle Turkcell ile bu konu hakkında telefonla görüşme yapamadım. Bu yüzden durumumu yazılı olarak iletmek zorundayım.

Turkcell’den talebim, hattımı 17 Mart’ta başka operatöre taşımış ve ilk faturayı ödemiş olmama rağmen kesilen 996,6 TL tutarındaki ikinci faturanın iptal edilmesi ve bu hatta ait başka bir borç bırakılmamasıdır.