Akbank Mobil Uygulama Havalesi Para Transferi Gerçekleşmedi

08.10.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 00:26:28 saatinde 820 TL tutarında Z***** A*** adına havale işlemi yaptım. Uygulamada para gönderilmiş ve işlem tamamlanmış görünüyor ancak alıcı hesabına para geçmemiş durumda.

Gece 00:52 civarında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda hatta yoğunluk olduğu için bir türlü bağlanamadım, bu saatte nasıl bir yoğunluk olabileceğini de anlayamıyorum. Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu işlemlerle ilgilenmediklerini, karşı tarafın bankasının müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip sorunu tamamen üzerlerinden attılar.

Hem param ortada yok hem de bankam sürece sahip çıkmıyor. Yapmış olduğum 820 TL’lik işlemin acilen incelenmesini, ya alıcı hesabına sorunsuz şekilde aktarılmasını ya da tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.