to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Borç Ödememe Rağmen Hattımda İnternet Kısıtlaması Devam Ediyor
Turkcell’de daha önce hat sahibi olduğum bir numaramı kapattım. Yine geçmişte üzerime kayıtlı olan başka bir numara için de 288 TL ve 320 TL olmak üzere ayrı ayrı borcum olduğunu sonradan öğrendim. Bu hatların kapatıldığını ve üzerime borç işlendiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; SMS veya arama yoluyla haberim olmadı.
Şu anda aktif olarak kullandığım hattımda, bu borçları 10.11.2025 ve 10.12.2025 tarihlerinde ödememe rağmen internetime kısıtlama getirildi ve internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaları ödemeden internetimi kullanamayacağım söylendi; ancak borçlarımı ödememe rağmen hattım üzerindeki internet kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı.
Hem daha önceki hatlarımla ilgili tarafıma bilgi verilmeden borç çıkarılmasından hem de borcumu ödedikten sonra internetimi hâlâ kullanamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Turkcell’den, mevcut hattım üzerindeki internet kısıtlamasının derhal kaldırılmasını ve ödemesini yaptığım borçlara dair gerekli kontrol ve bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Adınıza kayıtlı hatlardan birinde, son ödeme tarihi geçmiş açık tutar bulunması durumda kullandığınız diğer hatlarınız risk durumuna bağlı olarak SMS ya da data kullanımına kapatılabilir. Tüm hatlarınızda son ödeme tarihi geçmiş ödemeler yapılmadan kısıt kaldırılamıyor. Bu konuda tüm hatlarınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Hattınızın kullanıma açıldığını görmekteyiz. Benzer bir durum yaşanmaması için otomatik ödeme talimatı verebilir ya da fatura dönemlerinizi yeniden düzenleyebilirsiniz. Turkcell Saygılarımızla,
