Sadık Müşteriye Yönelik Fahiş Yenileme Teklifi

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve hattımda Dolu Ekstra 10 GB paketini kontratlı olarak kullanıyorum. Mevcut paketim 10 GB internet ve 1000 dakika ile birlikte aylık 300 TL olarak devam ederken, kontrat bitimine 9 gün kala Turkcell uygulaması üzerinden “kontratı yenile” dediğimde karşıma aynı içerikteki paket için yaklaşık 500 TL gibi fahiş bir fiyat çıkıyor.

Sadık müşteri olmama rağmen yeni kontrat teklifinin bu kadar yüksek olması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Diğer operatörler numara taşıma karşılığında aynı içerikte 10 GB ve 1000 dakika paketi için 275 TL gibi daha uygun fiyatlar sunarken, Turkcell’in mevcut müşterisine çok daha yüksek bir fiyat teklif etmesi kabul edilebilir değil.

Turkcell’in, Dolu Ekstra 10 GB paketimle benzer içerikte, en azından şu an ödediğim tutara daha yakın ve diğer operatörlerin altında makul bir fiyat sunmasını talep ediyorum. Uygun bir teklif verilmediği takdirde, daha avantajlı teklifler sunan başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.