Kullanmadığım Hizmet İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Tutarsızlık

Sayın yetkili 25 yıldır Turkcell in hattını kullanıyordum düne gelinceye kadar. Bu son olumsuz görüşmeden sonra numaramı taşımak zorunda kaldım. Bana sunulan paket teklifi ile numarasını taşıyan kişiye verilen teklifin arasında iki katı fark var aynı pakette. Numarasını yeni taşıyan için sunduğunuz imkanlar 25 yıldır hattınızı kullanan kişilere neden sunulmuyor. Sanırım düşünceniz şu bu nasıl olsa burda başka bir yere gitmez biz yenilerini bulalım. Bu numarasını taşıyana yarı fiyat uygulama fikrini bulan arkadaşı da tebrik ediyorum çok uzun düşündü sanırım bu fikri bulmak için. Yeni gelecek olana ödül hali hazırda müşterilerine ceza bu nasıl bir uygulama bunu da anlamak mümkün değil. Turkcell bayiden bir arkadaşla görüştüm bu olaylardan sonra numaranı başka bir operatöre taşı sonra tekrar Turkcell'e gel eee teklif edilen paket yarı fiyatına bu işkence neden başka bir operatöre git sonra tekrar gel 800 TL istenen paket 380 TL Turkcell'i uzun süre kullanan arkadaşlar bilginiz olsun değeriniz yok. Gelelim ikinci konuya taahhütte bulunurken istediğiniz zaman cayma hakkınızı kullanabilirsiniz diyen müşteri temsilcisi 20 dakika sonra arayıp iptal ettirmek istediğinizde aldığınız cevap bir fatura dönemi geçmeden iptal edemeyiz bu nasıl bir tutarsızlık son olarak aradığınız ya da konuştuğunuz kişilerin tamamı yetkisiz birtane yetkili bulamıyorsunuz ne söyleseniz benim yetkim yok cevabı çok can sıkıcı. Cevap yazarken Turkcell tarafından arandım arayan arkadaşımız ses kayıtlarının dinlendiğini her şeyin normal olduğunu anlattı ben ısrarla dünkü görüşmemdede söylediğim gibi birinci arayan müşteri temsilcisinin söylediği istediğiniz zaman cayma hakkınızı kullanabilirsiniz sözü bir saat sonra iptal için aradığımda ise bir fatura dönemi geçmeden işlem yapamıyoruz diyen müşteri temsilcisi. Tutarsızlık burda ses kaydını dinleyen başkası yorumu yapan başkası anlaşmak mümkün değil.