to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Çağrı Yönlendirmesi Güvenlik Endişesi
Turkcell’e Çağrı Yönlendirme Güvenlik Şikayeti Dilekçesi
Konu: Bilgim dışında yapılan çağrı yönlendirmesinin iptali ve güvenlik incelemesi talebi
Sayın Turkcell Yetkilileri,
Turkcell abonesi olarak kullandığım hattımda (numaram: [kendi numaranızı yazın]) tarafımdan yapılmayan bir çağrı yönlendirmesi fark ettim.
Yönlendirme, +90 (539*********27 numarasına yapılmış görünmektedir.
##002# ve diğer yönlendirme iptal kodlarını denememe rağmen yönlendirme aktif görünmeye devam etmektedir.
Bu durum, hattımın güvenliği açısından endişe vericidir.
Bu nedenle:
- Tüm yönlendirmelerin sistem üzerinden tamamen iptal edilmesini,
- Söz konusu yönlendirme işleminin ne zaman ve hangi kanaldan yapıldığının tarafıma bildirilmesini,
- Gerekiyorsa sim kart güvenliğimin sağlanması (sim değişimi) konusunda destek verilmesini,
- Konunun güvenlik biriminizce incelenmesini
talep ediyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin ve düzeltmenin yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bütün yolları denedim ayrı ayrı saatlerde ekran fotoğrafı aldım hala orada.
Farklı farklı saat dilimlerinde deneme yapıyorum onun için sizlerle paylaşıyorum hala aynı durum.
Değerli Müşterimiz, 12.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz için teşekkür ederim. Konusunda uzman birinin müşteriyi arayarak bilgilendirmesi gerçekten takdir edilesi bir davranış.
Teşekkür ediyorum.
