to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e Çağrı Yönlendirme Güvenlik Şikayeti Dilekçesi
Konu: Bilgim dışında yapılan çağrı yönlendirmesinin iptali ve güvenlik incelemesi talebi
Sayın Turkcell Yetkilileri,
Turkcell abonesi olarak kullandığım hattımda (numaram: [kendi numaranızı yazın]) tarafımdan yapılmayan bir çağrı yönlendirmesi fark ettim.
Yönlendirme, +90 (539*********27 numarasına yapılmış görünmektedir.
##002# ve diğer yönlendirme iptal kodlarını denememe rağmen yönlendirme aktif görünmeye devam etmektedir.
Bu durum, hattımın güvenliği açısından endişe vericidir.
Bu nedenle:
- Tüm yönlendirmelerin sistem üzerinden tamamen iptal edilmesini,
- Söz konusu yönlendirme işleminin ne zaman ve hangi kanaldan yapıldığının tarafıma bildirilmesini,
- Gerekiyorsa sim kart güvenliğimin sağlanması (sim değişimi) konusunda destek verilmesini,
- Konunun güvenlik biriminizce incelenmesini
talep ediyorum.
Bilgim ve rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli kontrollerin ve düzeltmenin yapılmasını arz ederim.
Turkcell faturalı hattımda bilgim ve iznim olmadan 0539*****27 numarasına yönlendirme işlemi yapılmış. Bu durumu yeni fark ettim ve güvenlik açısından...
0539*****27 numaralı hatta, kendi bilgim dışında arama yönlendirme işlemi yapılmış olduğunu bugün fark ettim. Faturalı hattım üzerinden *#62# ile kontrol ettiğimde, yönlendirme işleminin gerçekleştiğini gördüm ve bu durumun nasıl oluştuğu hakkında hiçbir bilgim yok. Söz konusu yönlendirmeyi ben yapm...
Turkcell hattımda telefon ettiğimde, 3 gündür ekranıma "koşullu yönlendirme mevcut" mesajı geliyor. Turkcell 532 hattını 3 kez, Canlı destekten 1 kez arama yaptım. Karşıma çıkan Müşteri temsilcilerine telefonumdaki yönlendirme numarasını söyleyip (+905*******27 ) bu numara nedir? Benim böyle bir tal...
Turkcell müşterisiyim. Telefonumdan bilgim dışında 0539*****27 numaralı hatta yönlendirme olduğunu fark ettim. Meydana gelebilecek yasal sorumlulukları kabul etmiyorum. Turkcell Şirketince bilgim dahilinde olmayan bu yönlendirme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar