Turkcell 002

Turkcell’den hizmet aldığım faturalı hattımda, benim hiçbir işlemim ve onayım olmamasına rağmen çağrı yönlendirme ayarlarında 0539*****27 numaralı hatta yönlendirme olduğunu fark ettim. Bu numarayı tanımıyorum, bana ait değil ve bu yönlendirmeyi kesinlikle ben yapmadım. Yaklaşık 4 gündür telefonuma ...

Turkcell mobil hattıma ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturamı uygulama üzerinden incelediğimde, yuvarlama farkı adı altında 0,02 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, böylesine küçük de olsa izinsiz bir kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum. Bu n...

Turkcell hattımda sabit hatlı bir numarayı engellememe rağmen, bu numara bana günde 7–8 defa ulaşmaya çalışıyor ve sesli mesaj bırakıyor. Yaklaşık üç gündür bu durum aralıksız devam ediyor ve rahatsız edici bir hale geldi. Bu sorun için son iki gündür Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Gör...

Turkcell hattımda iznim ve bilgim dışında yapılan bir sesli arama yönlendirmesiyle ilgili yaşadığım güvenlik sorununu belirtmek istiyorum. Tanımadığım 0539********27 numarası, hattıma sesli yönlendirme yapmış durumda görünüyor. *#61# tuşladığımda yönlendirmeler çıkıyor ve 30 saniye sonra bu numaraya...

Turkcell abonesi olarak kullandığım hattımda (numaram: [kendi numaranızı yazın]) tarafımdan yapılmayan bir çağrı yönlendirmesi fark ettim. Yaklaşık 6 aydır hattımda +90 539 *** ** 27 numarasına doğru bir yönlendirme görünmektedir. ##002# ve diğer yönlendirme iptal kodlarını denememe rağmen yönlendi...

Turkcell abonesi olarak kullandığım faturalı hattımda, tarafımdan yapılmayan bir çağrı yönlendirmesi fark ettim. Numaramdan yapılan yönlendirme, +90 (539*********27) numarasına tanımlı şekilde görünmektedir. Yaklaşık 2 aydır bu durum devam etmektedir ve yönlendirme işlemini kesinlikle ben gerçekleşt...

Turkcell mobil hattımda bilgim dışında çağrı yönlendirme yapıldığını bugün fark ettim, ancak en az iki aydır bu şekilde devam ettiğini düşünüyorum. Hattıma gelen çağrılar, hiçbir şekilde tanımadığım ve kayıtlı olmayan bir numaraya yönlendirilmiş. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında ge...

Turkcell hattımda uzun süredir devam eden bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Genç+10 GB tarifesini kullanıyorum ve telefonumda arama yönlendirme ayarlarında sürekli olarak 0539*****27 numarası görünüyor. Bu numarayı tanımıyorum ve tüm yönlendirmeleri iptal etmeme rağmen (örneğin, ##002# ile) kısa süre s...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Sorun, yalnızca belirli bir bölgede değil, neredeyse tüm şehir genelinde ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım ancak çözüm sunulamadı. Sürekli olarak ##002#, #330*0000#, #...

Turkcell’in Aydın ili, Germencik ilçesi, Alangüllü Mahallesi’nde hem telefon hattı hem de internet hizmetiyle ilgili ciddi bir kapsama sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede Turkcell hattı neredeyse hiç çekmiyor ve internet bağlantısı da sağlanamıyor. Bu sorun sadece bana değil, çevremdeki diğer Turkc...

Konu: Paket Ücreti Harici Ekstra Ücretler hakkında Şikayet Merhaba, Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, yalnızca “Genç Avantaj 10 GB” paketi için ayda 230 TL ödeme yapacağım belirtilmiş olmasına rağmen, faturama çeşitli kalemler adı altında ekstra ücretler yansıtıldığını gördüm. Fa...

Merhaba, Öncelikle telefonum her zaman uluslararası dolaşıma kapalı durumdadır. 29.05.2025 tarihinde KKTC'ye seyahatim oldu. Üçüncü günün sonunda gelen bilgi mesajını fark ettim. Hattımda detaylara bakınca küçük miktarlarda, 0.02 MB şeklinde veri kullanımı görünüyor. Ancak hattım yurt dışı kullanıma...

Turkcell arama yönlendirme iptal edilemiyor. ##002# yaptıktan sonra hemen ardından yeniden yönlendirme aktif oluyor. Bu konuda çözüm istiyorum. Olmazsa BTK üzerinden de şikayet edeceğim. Bu konuda en kısa zamanda çözüm istiyorum. Turkcell kalitesine böyle bir şey yakışmıyor ve mağdur oluyoruz.

Telefonumda bilgim dışında yönlendirme var müşteri hizmetlerini aradığımda ##002# a basın yönlendirme iptal olur dedi ancak sorunumu çözmedi gördüm ki benim gibi bir çok arkadaş aynı konudan muzdarip bu sorunumuzun ivedi olarak çözülmesini talep ediyorum

Hiç tanımadığım bir numara telefon numarama "her koşulda yönlendirme" yapmış. Turkcell müşteri hizmetlerini bu yönlendirmeyi iptal etmek için aradığımda, ##002# kodunu tuşlamamı söylediler ve akabinde "tam olarak iptal edilebilmesi için karşı tarafla da irtibata geçmeniz gerekir (? ) " gibi garip ve...

Turkcell arama yönlendirme adı altında her ay düzenli olarak sıkıntı yaşıyorum. Müşteri temsilcisi, ##002# yapmamı söylüyor, yapıyorum ama hiçbir düzelme yok. Hattı iptal edeceğim, taahhüdün var, hiçbir şey yapamazsın, cayma bedelini yansıtırım diyor. Lütfen yardım edin. Ey yetkililer.

Turkcell internet aşım ücreti altında aylık tutarın 2 katından fazla tutar yansıtmış. Detaylara baktığımda önce 0.02 MB aşım akabinde 2 GB paketimden kullanım görüyorum. Önce aşım yapılmış gibi gösterip sonra paketimdeki datayı kullandırıyorlar üstelik fatura itirazımı da canlı destek üzerinden yapm...

Turkcell hattımda telefon ettiğimde, 3 gündür ekranıma "koşullu yönlendirme mevcut" mesajı geliyor. Turkcell 532 hattını 3 kez, Canlı destekten 1 kez arama yaptım. Karşıma çıkan Müşteri temsilcilerine telefonumdaki yönlendirme numarasını söyleyip (+905*******27 ) bu numara nedir? Benim böyle bir tal...

Turkcell Superbox aldım, almaz olaydım. Çocuklar video izlesin diye aldık. Pişman değil, pişmaniye olduk. Sanki biz satın almadık, onlar bizi satın aldı. Akşam saat 5'ten sonra saat 12-1'e kadar internet hızı 0.02 MBT oluyor. Kaç defa aradım, hiçbir sonuç alamadım. Her ay 1400 TL para ödüyorum. Turk...

Turkcell'den yurt dışına çıkmadan önce paket satın aldım. Telefonum hiçbir şekilde şebeke çekmedi, ne internet ne konuşma kullanamadım. E-simle alakalı olabileceğini çok sonradan Turkcell çalışanları söyledi. Kullanım görünüyor deyip 500 lira ek ücret ödetmeye çalışıyorlar. Kullanım dedikleri 0.02-0...

10.08.2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım, SMS geldi "12.08.2024 tarihinde saat 12.08'de hattınız açılacak..." Zamanı gelince hattımı telefona taktım ve "Sim1 ağda kayıtlı değil" yazısı çıktı. Sim kart yuvasını değiştirdim, telefonu açıp kapattım, menüde konuyla ilgili bütün ayarları kontrol e...