Bilgim Dışında Görünen Turkcell Borcu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Turkcell’de aktif bir aboneliğim olmamasına rağmen, risk raporumu kontrol ettiğimde adıma 446 TL tutarında ve son ödeme tarihi 1–30 gün geçmiş bir borç göründüğünü fark ettim. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde ise herhangi bir Turkcell borcu görünmemektedir.

Yaklaşık 4 yıldır başka bir operatördeyim ve geçmişteki Turkcell hattımı kapatmıştım. Buna rağmen böyle bir borçla karşılaşıyor olmam ve bunun tarafıma SMS, arama veya herhangi bir yolla bildirilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamadım ve bilgi alamadım.

Bu nedenle, risk raporumda görünen 446 TL tutarındaki borcun hangi abonelikten kaynaklandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini; bu borcun gerçekten bana ait olmaması halinde düzeltilmesini ve kaydın silinmesini; eğer borç bana ait ise de hangi hatta ve hangi dönem için oluştuğunun detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, böyle bir borç çıkarıldıysa neden bugüne kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da açıklama istiyorum.