Kupon Kullanım Hakkı Yanlış Gösteriliyor Ve İndirim Kullanılamıyor

Trendyol Yemek uygulamasında yer alan “Harcadıkça Kazan 150₺ Alt Limit: 0₺” kuponuyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kupon şartlarında 3 defa kullanılabilir olduğu yazmasına rağmen, kuponu yalnızca 1 kez kullandım ve bugün ikinci kez kullanmak istediğimde sistem hakkım olmasına rağmen kuponu kullandırmadı. Ekranda 3 kullanım hakkımın da dolmuş olduğu görünüyor ve bu nedenle kupon aktif olmuyor.

Bugün Köfteci Yusuf’tan 375 TL tutarında bir sipariş vermek üzereyken bu 150 TL’lik kuponu kullanmak istedim, ancak sistem izin vermedi. Uygulamadaki asistanla defalarca denememe rağmen sadece basit yönlendirmeler yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kuponu hak ettiğim şekilde kullanamamak ve destek alamamak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

Kuponun kullanım haklarımın sistemde doğru şekilde düzeltilmesini, 150 TL’lik indirimimi bu siparişimde veya bir sonraki siparişimde sorunsuzca kullanabilmeyi ve gerekli görülüyorsa yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.