Bilgilendirme Yapılmadan Yurt Dışı İnternet Paketi Ücretlendirmesi Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Babamın Turkcell hattına, yurt dışına çıktıktan sonra tyg adı altında yaklaşık 4.900 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu yüksek tutar Ekim–Kasım ayları arasında ortaya çıktı. Turkcell uygulamasına girdiğimizde, tyg internet kullanımı olarak işlendiğini gördük ancak bu paketin devreye girdiğine dair öncesinde bilgilendirici bir SMS gelmedi.

Herhangi bir onay veya bilgilendirme almadan hattımıza böyle yüksek tutarlı bir yurt dışı internet paketi tanımlanmasını ve faturalandırılmasını kabul etmiyoruz. Bilgi SMS’i gelmeden otomatik devreye giren bu paket yüzünden mağdur olduk.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğümüz tyg adı altındaki yaklaşık 4.900 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.